{"id":700010,"date":"2021-10-19T12:00:00","date_gmt":"2021-10-19T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/?p=700010"},"modified":"2021-10-19T12:00:00","modified_gmt":"2021-10-19T12:00:00","slug":"marketiniza-tus-capacitaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/es\/blog\/marketiniza-tus-capacitaciones\/","title":{"rendered":"Compliance seg\u00fan Kineo: marketiniza tus capacitaciones"},"content":{"rendered":"

Esperas persuadir a las personas para que presten atenci\u00f3n, esperas persuadirlas para que cambien su comportamiento, pero a veces tus capacitaciones de cumplimiento ni siquiera generan una ola, y mucho menos, un chapoteo. \u00bfTu capacitaci\u00f3n es solo una valla publicitaria? \u00bfNo se ve realmente, y ciertamente no se escucha?<\/h4>\n

Art\u00edculo 8 de 10 – e-Learning de Compliance Seg\u00fan Kineo
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Todos hemos estado all\u00ed. Tomamos un curso porque tenemos que hacerlo. Pasamos por los movimientos y luego eso es todo. Nada se transfiere a nuestra vida diaria. Este es un desaf\u00edo com\u00fan para las iniciativas de cumplimiento. Los empleadores ponen todo su esfuerzo en crearlo, pero los alumnos no siempre tienen claro por qu\u00e9 tienen que hacerlo. En el peor de los casos, se siente como un ejercicio repetitivo, entonces, no hay actividades de seguimiento para apoyar la transferencia de conocimientos. El aprendizaje est\u00e1 atascado en la pantalla y no hay cambios de comportamiento. \u00bfCu\u00e1l es el punto?<\/p>\n

No tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. Al adoptar un enfoque basado en campa\u00f1as para comercializar tus experiencias de aprendizaje y seguir ese viaje despu\u00e9s del evento, puedes hacer una gran diferencia en el engagement de los usuarios y la retenci\u00f3n del conocimiento.<\/p>\n

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Piensa como un marketer<\/h3>\n

Hemos dicho durante mucho tiempo que las l\u00edneas entre aprendizaje y marketing son borrosas. Las campa\u00f1as no son solo para agencias de publicidad. Tenemos mucho que aprender de ellos sobre c\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n. Quieres resultados en los que los usuarios absorban y apliquen los conocimientos adquiridos, \u00bfno es as\u00ed? (Por supuesto que s\u00ed; de lo contrario, \u00bfpor qu\u00e9 molestarse con tu iniciativa de compliance en primer lugar?).<\/p>\n

Necesitas una campa\u00f1a de aprendizaje con una comunicaci\u00f3n constante en forma de videos, e-mails, reuniones presenciales, webinars, carteles, premios e incentivos, podcasts, infograf\u00edas, ‘almuerzo y aprendizaje’, respaldos de liderazgo, boletines, lemas e historias memorables. . \u00a1Puedes ser creativo! Usa una variedad de canales para difundir tu mensaje.<\/p>\n

Este es un buen ejemplo de un mensaje eficaz como parte de una campa\u00f1a:<\/p>\n

\u00abSi viste algo, di algo.\u00bb<\/p>\n

El Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. Desarroll\u00f3 un gran eslogan que se ve en carteles y se anuncia en estaciones de tren y aeropuertos. Esta simple afirmaci\u00f3n lo dice todo e implica que debemos hacer algo: confiar en nuestros instintos si algo parece estar \u00abmal\u00bb. Anima a las personas a velar por la seguridad de los dem\u00e1s.<\/p>\n

Sus experiencias y recursos de cumplimiento intentan decir algo similar. Pero no tiene sentido simplemente ocultar el mensaje all\u00ed y seguir con una prueba de opci\u00f3n m\u00faltiple. Para lograr la m\u00e1xima participaci\u00f3n y debate, coloca el mensaje en varios lugares, quiz\u00e1s incluso donde no se espera. Implacable y omnipresente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n de cumplimiento podr\u00edas dise\u00f1ar? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los lugares, virtuales y f\u00edsicos, en tu empresa donde puedes transmitir un mensaje clave? Encu\u00e9ntralos y adue\u00f1ate.<\/p>\n

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No la actives y la abandones<\/h3>\n

El cumplimiento es un problema de los 365 d\u00edas del a\u00f1o, sin embargo, las capacitaciones de cumplimiento a menudo se concentran en uno o dos per\u00edodos al a\u00f1o. Esto puede resultar oneroso para los usuarios (y provocar una sobrecarga cognitiva) y tambi\u00e9n aumenta el riesgo de que los mensajes clave se olviden en otras \u00e9pocas del a\u00f1o.<\/p>\n

Adem\u00e1s de pensar en un horario m\u00e1s equilibrado para tu e-learning de compliance, puedes seguir aprendiendo los doce meses del a\u00f1o mediante campa\u00f1as de medios mixtos y t\u00e9cnicas de aprendizaje espaciado.<\/p>\n

Una vez que se completa el aprendizaje, y seamos sinceros, el aprendizaje nunca est\u00e1 completo, no deje todo el buen trabajo enconado en la plataforma de aprendizaje. Contin\u00faa poniendo a disposici\u00f3n recursos de soporte de desempe\u00f1o justo a tiempo, discute problemas en las comunidades y env\u00eda peque\u00f1os empujones de informaci\u00f3n con actualizaciones clave cuando ocurran.<\/p>\n

Una experiencia de aprendizaje, si se hace bien, puede ser muy impactante. Piensa en un ni\u00f1o que se quema el dedo en una estufa caliente, \u00bfvolver\u00e1 a hacerlo? No. Por supuesto que no estamos abogando por herir a los usuarios para transmitir tu mensaje, \u00a1pero entiendes el punto! Concentra tus esfuerzos en la experiencia principal, en hacer que se mantenga, porque no quieres diluir el mensaje saturando a los usuarios con una sobrecarga de informaci\u00f3n. La clave, como ya hemos mencionado varias veces, es hablar con los usuarios finales y profundizar en lo que quieren y necesitan. Solo entonces podr\u00e1s ofrecerles el camino de aprendizaje adecuado.<\/p>\n

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Usa un modelo de campa\u00f1a<\/h3>\n

Toma una hoja de los libros de los especialistas en marketing. Tu contenido debe basarse en lo que hace que los proyectos de marketing exitosos sean excelentes, como los dirigidos por empresas de primera l\u00ednea. Atrae a las personas hacia y a trav\u00e9s del aprendizaje con enfoques creativos y de alto compromiso. A continuaci\u00f3n, se muestra un modelo simple a seguir:<\/p>\n

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En cada etapa del viaje, cambiamos la posici\u00f3n de nuestra audiencia de extra\u00f1os a visitantes, de usuarios a champions, es decir, comenzamos por crear conciencia y luego nos movemos a una posici\u00f3n en la que los usuarios est\u00e1n aplicando y defendiendo los comportamientos que pretendemos. Esto requiere un enfoque en capas, utilizando diferentes m\u00e9todos y canales a trav\u00e9s de cada parte del proceso para cambiar las percepciones del usuario. Tu campa\u00f1a se puede espaciar usando un cronograma de campa\u00f1a, aqu\u00ed hay un ejemplo de alto nivel.<\/p>\n

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Las campa\u00f1as de marketing tambi\u00e9n toman un ataque de m\u00faltiples frentes, utilizando m\u00faltiples canales y t\u00e9cnicas para llegar a tu audiencia. Las personas usan m\u00faltiples canales, en m\u00faltiples contextos, en una variedad de formas.<\/p>\n

No se trata de empaquetar algunos recursos de aprendizaje peque\u00f1os y tuitear sobre ellos o tener un seminario web al mes, se trata de usar los m\u00e9todos que ves a tu alrededor y exponer a los empleados al recurso a trav\u00e9s de los canales que usan a diario. Cada organizaci\u00f3n tiene una variedad de canales que se pueden utilizar aqu\u00ed.<\/p>\n

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Quieres que tus recursos de aprendizaje se destaquen como algo diferente del resto de la comunicaci\u00f3n que est\u00e1 sucediendo en tu organizaci\u00f3n, deben superar las expectativas y atraer genuinamente a tu audiencia. Y, por supuesto, necesitan trabajar. Deben ser:<\/p>\n