{"id":700096,"date":"2021-05-05T12:00:00","date_gmt":"2021-05-05T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/?p=700096"},"modified":"2021-05-05T12:00:00","modified_gmt":"2021-05-05T12:00:00","slug":"5-pasos-para-mejorar-la-capacitacion-de-compliance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/es\/blog\/5-pasos-para-mejorar-la-capacitacion-de-compliance\/","title":{"rendered":"\u00a1En sus marcas, listos, a correr! 5 pasos para mejorar la capacitaci\u00f3n de compliance"},"content":{"rendered":"

\u00bfRecuerdas cuando eras un ni\u00f1o? A veces ten\u00edas que hacer cosas que simplemente no quer\u00edas hacer, incluso si eran buenas para ti. Comer tus vegetales. Tomar tu medicina. Limpiar tu habitaci\u00f3n. Abrazar a esa t\u00eda abuela que siempre pellizcaba tus mejillas con demasiada fuerza.<\/p>\n

Como adulto, la capacitaci\u00f3n anual sobre cumplimiento o compliance<\/i> a veces puede sentirse de la misma manera. Solo quieres terminar de una vez y decirle adi\u00f3s hasta el a\u00f1o siguiente.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 la capacitaci\u00f3n en cumplimiento no puede ser como los cursos que realmente disfrutas tomar? \u00bfPor qu\u00e9 no puede tener contenido interesante, historias atractivas e interacciones para reforzar el aprendizaje? \u00bfPor qu\u00e9 la formaci\u00f3n en cumplimiento no se puede sentir menos como\u2026 capacitaci\u00f3n en cumplimiento<\/i>?<\/p>\n

Capacitaci\u00f3n obligatoria: reducci\u00f3n de riesgos<\/b><\/h2>\n

Durante el viaje loco que fue el a\u00f1o 2020, las organizaciones aprendieron muchas lecciones valiosas, una de las cuales es que debemos mantener a los empleados comprometidos.<\/p>\n

La capacitaci\u00f3n en cumplimiento obligatorio<\/a> debe ir m\u00e1s all\u00e1 del requisito de \u00abmarcar la casilla\u00bb una vez al a\u00f1o. El cumplimiento debe integrarse en el flujo de trabajo diario para crear una base de expectativas de comportamiento que transformen la cultura organizacional.<\/p>\n

Y, sin embargo, una encuesta reciente realizada por Corporate Compliance Insights<\/a> revel\u00f3 que el 73% de los empleados leen \/ saltan la lectura, no escuchan el audio y no prestan atenci\u00f3n a los detalles. Y el 70% de los encuestados utiliz\u00f3 la palabra \u00ababurrido\u00bb para describir la capacitaci\u00f3n en cumplimiento de su empresa.<\/p>\n

\u00bfEl resultado? La falta de compromiso e inter\u00e9s en la capacitaci\u00f3n sobre cumplimiento crea un riesgo significativo para las organizaciones. \u00bfPero qu\u00e9 se puede hacer? <\/b><\/p>\n

5 maneras de mejorar la capacitaci\u00f3n en cumplimiento<\/b><\/h2>\n

1. Mide lo que realmente importa<\/b><\/p>\n

La creaci\u00f3n de una cultura de cumplimiento<\/a> incluye la creaci\u00f3n de objetivos y KPI que apuntan a los resultados y comportamientos que las organizaciones desean lograr mediante la capacitaci\u00f3n obligatoria en cumplimiento. Hacer \u00e9nfasis en la conducta en lugar de \u00abmarcar la casilla\u00bb da como resultado pasar de la formaci\u00f3n al aprendizaje. Los equipos de L&D deben poner tanta atenci\u00f3n en la creaci\u00f3n de KPI relevantes para los programas de cumplimiento como lo hacen para iniciativas como la gesti\u00f3n y el desarrollo de liderazgo. La medici\u00f3n no debe centrarse solo en la tasa de finalizaci\u00f3n; sino en llegar al fondo de lo que realmente se resuelve al hacer que la capacitaci\u00f3n sea obligatoria y en c\u00f3mo mejor\u00f3 la cultura.  <\/p>\n

\u2794 \u00bfLos empleados se sienten incluidos?<\/p>\n

\u2794 \u00bfLos empleados se sienten m\u00e1s seguros?<\/p>\n

\u2794 \u00bfLos empleados se sienten m\u00e1s c\u00f3modos al informar cuando son testigos de una conducta de incumplimiento?<\/p>\n

\u2794 \u00bfLos empleados conf\u00edan entre s\u00ed?<\/p>\n

\u2794 \u00bfLos empleados saben a qui\u00e9n acudir cuando necesitan ayuda?<\/p>\n


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2. Involucrar al liderazgo organizacional<\/b><\/p>\n

Las organizaciones que implementan iniciativas de aprendizaje esenciales saben por experiencia que los programas tienen m\u00e1s \u00e9xito cuando el apoyo proviene de arriba hacia abajo. \u00a1El cumplimiento no deber\u00eda ser una excepci\u00f3n! Los l\u00edderes pueden ayudar a conectar los puntos para los empleados al comunicar por qu\u00e9 el aprendizaje de cumplimiento es esencial y c\u00f3mo beneficiar\u00e1 a la organizaci\u00f3n, beneficiando as\u00ed a los empleados. Y los l\u00edderes pueden ayudar a cristalizar la visi\u00f3n para el futuro de c\u00f3mo se ve una fuerza laboral culturalmente compatible: \u00a1un entorno de trabajo \u00e9tico, colaborativo, inclusivo, responsable y, en general, m\u00e1s seguro y satisfactorio para todos!<\/p>\n

3. Cuanto m\u00e1s corto, mejor<\/b><\/p>\n

En el entorno de trabajo tan ajetreado de hoy en d\u00eda, donde los empleados cambian continuamente de una tarea a otra, el microlearning dentro del flujo de trabajo regular es m\u00e1s efectivo. Sin embargo, cuando se trata de compliance, esta comprensi\u00f3n generalmente se pierde, lo que resulta en una capacitaci\u00f3n muy larga que genera empleados frustrados que solo quieren terminar de una vez y volver al trabajo. Lo entendemos … hay mucha informaci\u00f3n que cubrir. Sin embargo, desglosarlo todo y entregarlo en m\u00f3dulos manejables ayudar\u00e1 a los empleados a digerir la informaci\u00f3n sin sentirse abrumados y presionados para hacer clic lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. En \u00faltima instancia, esto ayudar\u00e1 a mejorar la retenci\u00f3n y reducir\u00e1 los ojos en blanco y la ansiedad que normalmente resultan de los entrenamientos obligatorios.<\/p>\n

4.Hazlo m\u00e1s interesante<\/b><\/p>\n

Ya no podemos permitirnos simplemente subir documentos y manuales de pol\u00edticas en una plataforma de diapositivas y llamarlo capacitaci\u00f3n. Deber\u00eda haber tanta inversi\u00f3n y esfuerzo en desarrollar contenido de cumplimiento atractivo como cualquier otro tema. El aprendizaje tradicional en el aula posterior a una pandemia se ha reducido significativamente, si no eliminado por completo. El aprendizaje de cumplimiento digital requiere innovaci\u00f3n para construir conexiones entre los usuarios para que sea relevante e impactante. El aprendizaje de cumplimiento moderno y atractivo debe aprovechar escenarios reales, personas e im\u00e1genes reales que se alineen con la fuerza laboral y el lugar de trabajo de tu organizaci\u00f3n. Para ser realmente eficaz, debe generar una respuesta emocional.<\/p>\n

Las organizaciones pueden fomentar una cultura s\u00f3lida, colaborativa y de cumplimiento aprovechando el talento que ya tienen: \u00a1los empleados! Un factor clave para crear un aprendizaje de cumplimiento m\u00e1s atractivo es la participaci\u00f3n de los empleados en el proceso. Solicita sus comentarios e historias sobre experiencias con comportamientos e incidentes de incumplimiento. P\u00eddeles sus ideas sobre c\u00f3mo mejorar el aprendizaje sobre cumplimiento. Recl\u00fatalos para que se conviertan en participantes de los cursos. \u00a1Hazlos parte de la transformaci\u00f3n cultural!<\/p>\n

5. Crea una campa\u00f1a<\/b><\/p>\n

En las iniciativas de capacitaci\u00f3n patrocinadas por empresas, las organizaciones suelen crear un gran revuelo con campa\u00f1as de marketing deslumbrantes y glamorosas. Pero cuando se trata de una implementaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n sobre cumplimiento, se escuchan los grillos. \u00a1Vamos, ve y haz una buena campa\u00f1a de capacitaci\u00f3n sobre compliance!<\/p>\n

Aqu\u00ed hay algunas ideas para comenzar:<\/p>\n