En este art\u00edculo, buscamos demostrar c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el learning basado en el cumplimiento. Nuestra investigaci\u00f3n ha destacado los enfoques de aprendizaje m\u00e1s comunes que nuestros clientes buscan implementar.<\/p>\n
Estamos poniendo deliberadamente varias ideas de dise\u00f1o como tema de reflexi\u00f3n. Es posible que algunos no sean apropiados en todos los casos de compliance, pero nos gustar\u00eda mostrar lo que es posible lograr y lo que nuestros clientes buscan hacer ahora, especialmente en relaci\u00f3n con los recorridos del usuario y los patrones de dise\u00f1o espec\u00edficos.<\/p>\n
Vemos esto como una forma de acelerar el pensamiento y brindar confianza al compartir enfoques de dise\u00f1o que funcionan para otros.<\/p>\n
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Las ideas comienzan aqu\u00ed<\/b><\/h4>\n
Por lo general, las discusiones comienzan con el caso comercial y exploran las metas y los objetivos comerciales, la audiencia y el contenido para el aprendizaje. Todos estos deben tenerse en cuenta antes de llegar al mejor enfoque. Sin embargo, en el \u00faltimo a\u00f1o, vemos cada vez m\u00e1s los siguientes requisitos que informan nuestras conversaciones de dise\u00f1o de learning: <\/p>\n
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- Conozca los desaf\u00edos y las metas de tus usuarios y lo que se espera de ellos.<\/li>\n
- Utiliza itinerarios de capacitaci\u00f3n personalizados o contenido adaptable.<\/li>\n
- Crea la oportunidad de \u201cprobar\u201d la capacitaci\u00f3n.<\/li>\n
- Desarrolla escenarios de ramificaci\u00f3n utilizando preguntas \/ desaf\u00edos y juicio personal.<\/li>\n
- Agrega audio o video, para incrementar el engagement<\/li>\n
- Desarrolla formas de recopilar comentarios de los usuarios o extraer datos para respaldar futuras decisiones de dise\u00f1o.<\/li>\n
- Realiza pruebas A\/B y eval\u00fae lo que funciona.<\/li>\n
- Prioriza la accesibilidad y la usabilidad<\/li>\n
- Experimenta y encuentra lo que funciona. <\/li>\n<\/ul>\n
Principios del dise\u00f1o para el elearning basado en el cumplimiento.<\/b><\/h4>\n
Como dise\u00f1adores, debemos eliminar la complejidad y centrarnos en lo que importa. Bas\u00e1ndonos en estos requisitos, hemos definido los siguientes principios, apoyados en modelos y ejemplos para que pienses.<\/p>\n
Estos modelos son lo que llamamos patrones de dise\u00f1o: secuencias de interacciones de elearning que han demostrado llevar a los usuarios a donde deben estar. Combinan el conocimiento moderno de UX con el aprendizaje de las mejores pr\u00e1cticas para crear contenido digital que tenga la m\u00e1xima efectividad (medible). Los patrones garantizan la coherencia y un buen dise\u00f1o en todas las experiencias.<\/p>\n
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Piensa en el dise\u00f1o centrado en el usuario.<\/b><\/h4>\n
Utilizamos varias metodolog\u00edas para poner a nuestros usuarios al frente y al centro de nuestros dise\u00f1os y nos asegurarnos de que el aprendizaje sea el correcto para ellos. En lugar de alimentarlos con datos innecesarios y tediosos sobre la ley reguladora y amenazarlos con las consecuencias de una infracci\u00f3n, nos enfocamos en las personas involucradas, sus deseos y necesidades, as\u00ed como en la cultura, la \u00e9tica y los valores rectores de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
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Tambi\u00e9n utilizamos los aprendizajes del campo de la psicolog\u00eda para saber c\u00f3mo aprovechar las fortalezas innatas de nuestros usuarios, as\u00ed como sus debilidades y la mejor manera de construir culturas \u00e9ticas basadas en valores. <\/p>\n
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Personaliza y adapta la experiencia<\/b><\/h4>\n
Usamos t\u00e9cnicas de personalizaci\u00f3n para ayudar a que el elearning resuene en nuestra audiencia.<\/p>\n
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La personalizaci\u00f3n puede adoptar muchas formas. Es un subproducto del dise\u00f1o centrado en el usuario, porque si comprende los desaf\u00edos y las necesidades de su audiencia, puede reflejarlos en sus decisiones de dise\u00f1o. Puede ofrecer diferentes contenidos a diferentes audiencias o m\u00faltiples v\u00edas a trav\u00e9s del aprendizaje. Puede proporcionar varias formas de acceder a \u00e9l o cambiar la secuencia de su entrega. Puede reflejar los h\u00e1bitos y preferencias de sus usuarios reflejando los sitios, las aplicaciones y otros sistemas que utilizan de forma regular. Los gerentes de l\u00ednea tambi\u00e9n pueden desempe\u00f1ar un papel en el reconocimiento de la competencia y los logros individuales.<\/p>\n
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Tomemos uno de esos ejemplos. Recomendamos utilizar filtros de contenido, como un selector de roles o una opci\u00f3n de evaluaci\u00f3n, para personalizar din\u00e1micamente las v\u00edas de aprendizaje. Esto ayuda a que el aprendizaje sea m\u00e1s relevante y permite que los usuarios se concentren en lo que necesitan saber.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-diagram-1-1.png\")
<\/figure>\nOfrece a los usuarios itinerarios de elearning personalizados seg\u00fan su funci\u00f3n o los resultados de una evaluaci\u00f3n inicial al comienzo del curso. <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-diagram-2-1.png\")
<\/figure>\nBrinda a los usuarios un camino \u00f3ptimo con puntos de evaluaci\u00f3n en el camino, brinda tutoriales de apoyo si es necesario para cerrar las brechas de conocimiento. <\/p>\n
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Permitir \u201cPruebas de salida\u201d<\/b><\/h4>\n
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Evita frustrar a los usuarios que ya tienen experiencia con el tema. Cuando sea apropiado, brinda a los usuarios la oportunidad de adelantarse permiti\u00e9ndoles probar y progresar antes en el m\u00f3dulo o ajustar la ruta para ayudarlos a concentrarse en lo que necesitan. Esto puede ahorrarle un valioso tiempo y tambi\u00e9n mantiene felices a los usuarios.<\/p>\n
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Evita frustrar a los usuarios que ya tienen experiencia con el tema. Cuando sea apropiado, brinda a los usuarios la oportunidad de adelantarse permiti\u00e9ndoles probar y progresar antes en el m\u00f3dulo o ajustar la ruta para ayudarlos a concentrarse en lo que necesitan. Esto puede ahorrarle un valioso tiempo y tambi\u00e9n mantiene felices a los usuarios.- Brandon Hall Group<\/a> <\/p>\n<\/blockquote>\n
![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-diagram-3-1.png\")
<\/figure>\nBrinda a los usuarios la oportunidad de realizar una prueba desde el principio. Luego, ofrezca la misma evaluaci\u00f3n al final para aquellos que no aprobaron.<\/p>\n
<\/i><\/p>\nHazlo basado en objetivos<\/h4>\n
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Conc\u00e9ntrate en abordar las metas que sabemos que enfrentan los usuarios y respalda las tareas clave que realizan. Provoca la curiosidad y hace que las personas piensen liderando con historias en las que apliquen su juicio situacional en un entorno seguro. Perm\u00edteles analizar una situaci\u00f3n laboral realista y resolver el problema. Muestra lo f\u00e1cil que puede ser romper las reglas. \u00a1Practica con un prop\u00f3sito!<\/p>\n
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Tambi\u00e9n recomendamos tener una ruta r\u00e1pida a las preguntas y desaf\u00edos clave y, cuando sea necesario, dirigir a los usuarios a tutoriales de apoyo o sugerencias y consejos antes de seguir avanzando. Por ejemplo, puede ser apropiado dar a los usuarios la opci\u00f3n de leer la pol\u00edtica por adelantado y luego dar fe de s\u00ed mismos de que lo han hecho.<\/p>\n
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Promueve la responsabilidad de todos los empleados, pero una advertencia, aseg\u00farate de que la pol\u00edtica est\u00e9 redactada de la manera m\u00e1s sencilla posible, de modo que la certificaci\u00f3n tenga la mayor probabilidad de ser genuina.<\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-diagram-4-1.png\")
<\/figure>\nBrinda a los usuarios la opci\u00f3n de leer la pol\u00edtica al comienzo del curso, luego ofrezca referencias resumidas como parte del aprendizaje para reforzar los puntos cr\u00edticos del compliance.<\/p>\n
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Interact\u00faa con contenido atractivo<\/b>
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Atrae a las personas hacia y a trav\u00e9s del contenido con enfoques creativos y de alto compromiso que apelen a su br\u00fajula moral. Esto se puede hacer bien con escenarios basados \u200b\u200ben audio y pel\u00edculas o \u00ablecturas largas\u00bb inmersivas como los producidos por la BBC.<\/a><\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-ieso-screenshot-01.png\")
<\/figure>\n![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-ieso-screenshot-02.png\")
<\/figure>\n![\"\"](\"https:\/\/mindtools-kineo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/compliance-deep-dive_chapter-3-ieso-screenshot-03.png\")
<\/figure>\n\u00abLecturas largas\u00bb inmersivas como este ejemplo que desarrollamos con IESO enganchan a los usuarios con una historia emocional sobre el bienestar mental del personaje principal e integran a la perfecci\u00f3n el texto con im\u00e1genes de alto impacto y pel\u00edculas de drama. El dise\u00f1o de desplazamiento, con su navegaci\u00f3n m\u00ednima, tambi\u00e9n refleja la experiencia de los usuarios en muchos sitios web. Esto significa que los usuarios pueden moverse intuitivamente a trav\u00e9s de \u00e9l sin distraerse con una interfaz confusa.<\/p>\n
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Las lecturas largas como esta atraen a los usuarios con historias y ayudan a que el elearning se mantenga. Sin embargo, a veces todo lo que deseas es un recurso.<\/p>\n
El usuario moderno est\u00e1 distra\u00eddo e impaciente, con solo el 1% de una semana t\u00edpica disponible para centrarse en el desarrollo personal (\u00abDesarrollar capacidades para cumplir con su estrategia empresarial\u00bb,Bersin by Deloitte<\/a>). Es importante que tambi\u00e9n dispongamos de informaci\u00f3n cr\u00edtica y escaneable en el lugar donde se necesite. Una pr\u00e1ctica gu\u00eda de referencia, una lista de verificaci\u00f3n escaneable o una lista de los mejores consejos. <\/p>\n
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Recursos como estos son convenientes y eficientes para sus empleados y ahorran un tiempo valioso.<\/p>\n
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Utiliza un dise\u00f1o basado en la experiencia<\/b><\/p>\n
Aprovechamos herramientas de medici\u00f3n como el an\u00e1lisis de datos para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s profunda sobre la competencia de nuestros usuarios y la efectividad del aprendizaje que brindamos. Esto es parte de un proceso de mejora continua: no \u00abconfig\u00farelo y olv\u00eddelo\u00bb: siga volviendo a lo que le dicen los datos y aj\u00fastalo en consecuencia.<\/p>\n
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Analiza el recorrido de sus usuarios a trav\u00e9s del contenido y su rendimiento, utilizando los datos para refinar y mejorar la soluci\u00f3n en el futuro o tomar medidas correctivas en otra parte de la empresa.<\/p>\n
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