metodolog\u00edas para la innovaci\u00f3n<\/a> y c\u00f3mo puede basarse en los principios del dise\u00f1o de la experiencia del alumno (LXD) para demostrar lo que los cambios que propones le traer\u00e1n a tu organizaci\u00f3n. <\/p>\nAl adoptar una mentalidad de dise\u00f1o de experiencias de aprendizaje (como la que se muestra aqu\u00ed), puedes generar el cambio en etapas con la evaluaci\u00f3n incorporada en todo momento. La evidencia que se materializar\u00e1 a partir de este proceso iterativo ayudar\u00e1 a agregar una influencia valiosa a tus recomendaciones. En los casos que vimos en algunos de nuestros clientes que ya lo hicieron, los beneficios fueron muy tangibles y lograron una mejor percepci\u00f3n de lo que funciona y lo que no.<\/p>\nUn proceso para impulsar el cambio<\/h3>\n En este art\u00edculo, veremos el proceso que recomienda Kineo para impulsar el cambio. Consisten en tres fases principales:<\/p>\n
1. Comprender el desaf\u00edo: <\/h4>\n \u00a1Haz tu investigaci\u00f3n! Cons\u00faltale primero a tus usuarios, pero tambi\u00e9n con todos los involucrados para comprender cu\u00e1les son sus necesidades y expectativas. Mide tu \u00e9xito anterior de cualquier forma posible, incluidos los puntos de referencia de la industria. Define el planteamiento del problema, que tambi\u00e9n podr\u00eda ser una oportunidad, antes de comenzar a trabajar en el cambio que quieres realizar. <\/b><\/p>\n2. Prototipo e iteraci\u00f3n: <\/h4>\n
Conc\u00e9ntrate en ese cambio y piensa en tu hip\u00f3tesis: \u00bfqu\u00e9 suceder\u00e1 como resultado? \u00bfC\u00f3mo medir\u00e9 el \u00e9xito y demostrar\u00e9 que los cambios est\u00e1n funcionando? Convierte eso en un caso de negocio s\u00f3lido que se alinee con la estrategia de la organizaci\u00f3n y convencer\u00e1s a todos los involucrados para que sigan adelante con el proyecto. Este te brindar\u00e1 una base s\u00f3lida para dise\u00f1ar tu soluci\u00f3n, pero a\u00fan no vayas hasta el final. Crea una prueba de concepto y pru\u00e9bala con tus usuarios para evaluar el impacto.<\/p>\n
<\/p>\n
3. Pivotea: <\/h4>\n Partiendo de las metodolog\u00edas lean y de mejora continua, este es un verdadero momento de \u00abbifurcaci\u00f3n en el camino\u00bb. \u00bfQuieres ampliar el enfoque? \u00bfQuiz\u00e1s pasar de un peque\u00f1o grupo de prueba a una implementaci\u00f3n organizacional completa, o deseas revisar el enfoque en funci\u00f3n de tus resultados?<\/p>\n<\/p>\n
Exploremos algunos de esos elementos en el proceso con un poco m\u00e1s de detalle.<\/p>\n
<\/p>\n
Define el problema <\/h3>\n Este es un paso cr\u00edtico. Para definir el problema que queremos solucionar, necesitamos mirarlo desde varios \u00e1ngulos:<\/p>\n
\n\u00bfCu\u00e1les son los problemas reales que tu empresa debe abordar? Observa lo que realmente necesitas, puede ser un tema poco claro para algunos requisitos. Entienden la pol\u00edtica, la necesidad de capacitaci\u00f3n, pero los requisitos reglamentarios pueden ser bastante ambiguos. Puede ser m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo, pero es importante tratar de obtener la mayor claridad al respecto, porque sin \u00e9l, \u00bfc\u00f3mo podemos estar seguros de que estamos haciendo las preguntas correctas? La respuesta podr\u00eda tener un impacto bastante radical en la soluci\u00f3n que desarrolles. <\/li>\n \u00bfQu\u00e9 deben hacer los usuarios para mantenerse a s\u00ed mismos, a los dem\u00e1s y a la organizaci\u00f3n seguros (incluido el da\u00f1o financiero y la reputaci\u00f3n de la marca)? \u00bfCu\u00e1les son las barreras? Puedes utilizar entrevistas, focus groups, encuestas y datos existentes para realmente mirar a trav\u00e9s del lente e invitarlos a la conversaci\u00f3n. Idealmente, lo que temdr\u00e1s es una matriz que mapea diferentes roles en funci\u00f3n de lo que necesitan hacer, es decir, las habilidades del mundo real, para garantizar que la organizaci\u00f3n sea segura y compatible (herramientas como el proceso de mapeo de acciones de Cathy Moore pueden ayudar con esto). Como resultado, puedes decidir dise\u00f1ar diferentes caminos de aprendizaje para diferentes audiencias, lo que garantiza una mayor eficiencia y relevancia para tus usuarios. <\/li>\n \u00bfNecesitas mejorar la mentalidad, la cultura o los recursos? \u00bfSon estos realmente desaf\u00edos de entrenamiento? Nuevamente, herramientas como los diagrama de flujo pueden ser de gran ayuda. \u00bfQu\u00e9 acciones positivas pueden tomar los usuarios en lugar de simplemente evitar las negativas?<\/li>\n Por \u00faltimo, \u00bfsabe realmente qu\u00e9 tan bien est\u00e1n funcionando tus capacitaciones e-learning actuales? \u00bfCu\u00e1l es tu punto de referencia? \u00bfQu\u00e9 datos puedes utilizar como parte de esta investigaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n Haz tu hip\u00f3tesis<\/h3>\n
<\/p>\n<\/p>\n
Una vez que sepas cu\u00e1l es el problema que est\u00e1s intentando resolver, no te lances a una soluci\u00f3n: primero haz tu hip\u00f3tesis. En otras palabras, haz una conjetura (basada en tu investigaci\u00f3n) de que si haces una determinada cosa, si cambias la forma en que entregas algo o lo entregas en un formato o duraci\u00f3n diferente, entonces tendr\u00e1s un impacto en particular.<\/p>\n
Las hip\u00f3tesis son un concepto importante en el an\u00e1lisis de datos, ya que definen lo que buscar\u00e1s al medir el \u00e9xito y el efecto espec\u00edfico que tendr\u00e1 en los comportamientos de tus usuarios, idealmente medible.<\/p>\n
En \u00faltima instancia, tu hip\u00f3tesis formar\u00e1 un caso de negocio para present\u00e1rselo a todos los interesados. Sin esto, puede ser dif\u00edcil ganar tracci\u00f3n para lograr el cambio. Y el cambio no tiene por qu\u00e9 ser una gran innovaci\u00f3n, a veces, podemos intentar innovar por el mero hecho de hacerlo, cuando incluso un peque\u00f1o cambio puede tener un gran impacto.<\/p>\n
Puedes probar una hip\u00f3tesis mediante una investigaci\u00f3n adicional, pero de manera m\u00e1s decisiva a trav\u00e9s de una prueba de concepto o prototipo.<\/p>\n
<\/p>\n
Prototipo de una soluci\u00f3n<\/h3>\n \u00a1Esta es la parte divertida! Cualquier cambio es un experimento y deber\u00edas estar interesado en probar su eficacia. Los prototipos nos permiten hacer esto.<\/p>\n
Sabemos por lo que nos dicen los usuarios que muchas experiencias de aprendizaje pueden mejorarse. Y aunque puede parecer peligroso \u00abexperimentar\u00bb con el aprendizaje de cumplimiento, la mentalidad de \u00abconfig\u00faralo y olv\u00eddate\u00bb tambi\u00e9n es un riesgo. No queremos fallar, pero queremos saber si necesitamos mejorar nuestro enfoque.<\/p>\n
Por eso es importante comenzar con un producto m\u00ednimo viable (MVP): la menor cantidad de caracter\u00edsticas clave que son vitales para probar tu hip\u00f3tesis r\u00e1pidamente.<\/p>\n
Involucra a tus usuarios en este proceso: comprende qu\u00e9 cambio quieren ver. Design Thinking nos dice que las sugerencias m\u00e1s interesantes pueden provenir de cualquier persona. Prueba los conceptos de forma temprana, incluidas peque\u00f1as partes de lo que creas (Ejemplo: \u00abPruebas por unidad \u00ab) para obtener informaci\u00f3n valiosa desde el principio.<\/p>\n
<\/p>\n
Usar patrones de dise\u00f1o como parte de tu dise\u00f1o LX<\/h3>\n La experiencia del usuario (UX) puede ser una de las mayores barreras para los usuarios que completan un e-learning. No es necesariamente el contenido o incluso la forma de ofrecerlo, sino el hecho de que pueden frustrarse o confundirse por problemas con la forma en que funciona o se ve el aprendizaje. Por ejemplo, no saber ad\u00f3nde ir a continuaci\u00f3n o no tener una indicaci\u00f3n clara de cu\u00e1ndo se complet\u00f3 el curso. El aprendizaje en l\u00ednea es una experiencia web y podemos aprender de los procesos que utilizan los dise\u00f1adores web y de interacci\u00f3n. Estos incluyen \u00abpatrones de experiencia del usuario\u00bb probados y comprobados que definen formas r\u00e1pidas e intuitivas de llevar a los usuarios de A a B. Es \u00fatil aplicar conceptos similares en tus dise\u00f1os de experiencias de aprendizaje e-learning.<\/p>\n
Los patrones pueden describir interacciones a peque\u00f1a escala, como c\u00f3mo funciona un bot\u00f3n, a otras m\u00e1s grandes, c\u00f3mo un alumno completa un cuestionario o un escenario. Todo lo que se encuentra dentro de este amplio espectro del t\u00e9rmino \u00abexperiencia\u00bb debe considerarse desde el punto de vista de la usabilidad.<\/p>\nPuede inspirarte en patrones y principios existentes en la web, como la biblioteca de materiales de Google o las diez heur\u00edsticas de usabilidad de Nielsen Norman Group. Estas ideas y principios se pueden utilizar como parte de la fase de dise\u00f1o para ayudarlo a crear un camino f\u00e1cil y agradable a trav\u00e9s del aprendizaje y se denominan pautas durante el proceso de prueba de usabilidad.<\/p>\n
Juzgando el \u00e9xito<\/h3>\n
Ahora es el momento de medir el conjunto de criterios de \u00e9xito que definiste al principio, cuando estabas construyendo tu caso de negocio.<\/p>\nPiensa en el tama\u00f1o y la composici\u00f3n del grupo con el que deseas realizar la prueba. Debes involucrar a personas que sean representativas de tus usuarios, as\u00ed como considerar el per\u00edodo de tiempo durante el cual deseas probar tu prototipo.<\/p>\n
Puedes probarlo y averiguar si a la gente le gust\u00f3, pero es poco probable que sea suficiente.<\/p>\n
\u201cLo que normalmente nos gusta ver es alguna indicaci\u00f3n de que el aprendizaje se est\u00e1 transfiriendo al mundo real, manifest\u00e1ndose en los comportamientos que vemos. Eso requerir\u00e1 un per\u00edodo de prueba m\u00e1s largo \u00ab.<\/p>\n
Puede ayudar hacer algunas pruebas A \/ B. \u00abA\u00bb podr\u00eda ser tu oferta de aprendizaje actual y \u00abB\u00bb tu nuevo enfoque. En el transcurso de, digamos, un a\u00f1o, puedes ver si obtienes mejores resultados con tu nuevo enfoque en comparaci\u00f3n con el anterior. Eso es particularmente importante si no tienes muchos datos comparativos.<\/p>\n
Habiendo hecho nuestra medici\u00f3n, llegamos al punto de pivote: aqu\u00ed es cuando decides si las cosas est\u00e1n bien para escalar o si quieres revisar tu soluci\u00f3n. Es posible que esa revisi\u00f3n no la descartes y comiences de nuevo. El feedback de tu proceso de medici\u00f3n podr\u00eda simplemente decirle que necesita modificar un poco tu UX, en cuyo caso debes volver a la fase de implementaci\u00f3n.<\/p>\n
O podr\u00eda decirte que necesitas volver a la fase de hip\u00f3tesis y mirar diferentes hip\u00f3tesis para resolver tu problema inicial. Pero eso est\u00e1 bien, de hecho, es genial, porque lo que est\u00e1s haciendo es probar tu hip\u00f3tesis antes de asumir ese gran compromiso de escalar. Y eso es lo que hemos descubierto que es m\u00e1s eficaz para impulsar el cambio para muchos de nuestros clientes.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Consulta el siguiente art\u00edculo de esta serie: promueve tu aprendizaje<\/a>, para continuar explorando la visi\u00f3n de Kineo sobre el e-Learning de cumplimiento, o cont\u00e1ctanos si deseas saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo creamos mejores experiencias de aprendizaje para el aprendizaje basado en el cumplimiento. Env\u00edanos un mensaje para reservar una consulta gratuita con uno de nuestros expertos en aprendizaje.<\/p>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Aunque podemos reconocer c\u00f3mo el cambio puede beneficiar el aprendizaje basado en el cumplimiento, los l\u00edderes y usuarios pueden estar nerviosos al respecto. Eso puede parecer ir\u00f3nico, dado que las organizaciones no siempre miden el impacto de la capacitaci\u00f3n lo suficientemente bien como para saber si funciona en primer lugar. Entonces, \u00bfqu\u00e9 proceso puedes seguir para convencerlos? \u00bfC\u00f3mo puedes impulsar el cambio que deseas ver en la organizaci\u00f3n?<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":200371,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"topic":[],"class_list":["post-700128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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