{"id":801187,"date":"2021-04-28T12:00:00","date_gmt":"2021-04-28T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/blog\/performance-consulting-how-to-handle-shiny-object-syndrome\/"},"modified":"2026-07-23T13:58:59","modified_gmt":"2026-07-23T13:58:59","slug":"consultoria-de-rendimiento-como-gestionar-el-sindrome-del-objeto-brillante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/es\/blog\/consultoria-de-rendimiento-como-gestionar-el-sindrome-del-objeto-brillante\/","title":{"rendered":"Consultor\u00eda de rendimiento: c\u00f3mo gestionar el \u201cs\u00edndrome del objeto brillante\u201d"},"content":{"rendered":"

L&D ha evolucionado m\u00e1s all\u00e1 de simplemente formar a los empleados; ayudamos a las empresas a mejorar el rendimiento y a alcanzar sus objetivos de negocio. Nuestra relaci\u00f3n con la empresa se ha convertido (o deber\u00eda convertirse) en una de asociaci\u00f3n.  Un aspecto escurridizo de la consultor\u00eda de rendimiento es el \u201cs\u00edndrome del objeto brillante\u201d: no se habla de \u00e9l a menudo, pero puede tener un gran impacto en la definici\u00f3n del alcance de los proyectos. A menudo, para los clientes es as\u00ed: supongamos que quer\u00eda un tel\u00e9fono con m\u00e1s espacio de almacenamiento, as\u00ed que fue a la tienda y volvi\u00f3 con un iPhone 12 Pro Max. Sin duda es un gran tel\u00e9fono, pero probablemente no necesitaba muchas de sus funciones. Solo necesitaba espacio adicional. \u00a1El iPhone 12 (y sus funciones m\u00e1s all\u00e1 del espacio de almacenamiento) era su objeto brillante<\/i>!<\/p>\n

Esto es lo que llamamos s\u00edndrome del objeto brillante o SOS (por sus siglas en ingl\u00e9s): una enfermedad de distracci\u00f3n<\/a>, como la denomina Entrepreneur.com. Un caso grave de SOS, si no se gestiona, tiene el potencial de crear una falta de alineaci\u00f3n con las expectativas del cliente y el rendimiento del alumno.<\/p>\n

Consultor\u00eda de rendimiento: m\u00e1s f\u00e1cil de decir que de hacer<\/h2>\n

Para lograr mejoras importantes en el rendimiento, debemos ser algo m\u00e1s que el formador o el dise\u00f1ador instruccional: debemos evaluar<\/a> qu\u00e9 es realmente necesario a nivel de rendimiento. Esto implica plantear algunas preguntas dif\u00edciles sobre las metas y los objetivos del negocio.<\/p>\n

M\u00e1s f\u00e1cil de decir que de hacer, \u00bfverdad?<\/p>\n

En el negocio de L&D o en cualquier otro campo, muchos de nosotros nos obsesionamos con la tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n, \u00a1la nueva ola en L&D! <\/i>O, \u00a1la respuesta a TODOS sus problemas de rendimiento!<\/i><\/i><\/p>\n

Si est\u00e1 tratando con un cliente o socio que tiene SOS, lo m\u00e1s probable es que quiera explorar un mont\u00f3n de cosas brillantes que tienen el potencial de desviar el esfuerzo, el tiempo y la inversi\u00f3n de las soluciones que realmente necesita. A menudo los clientes nos piden ideas sobre c\u00f3mo implementar la tecnolog\u00eda de moda m\u00e1s reciente. Por ejemplo: la realidad aumentada (AR) o la realidad virtual (VR). Sabemos que las aplicaciones de estas tecnolog\u00edas son muy espec\u00edficas y no se adaptan a cualquier entorno, objetivo de negocio o resultado de rendimiento previsto; sin embargo, la mayor\u00eda de los clientes que piden algo \u00fanico (brillante) como AR\/VR acuden a nosotros para entender los entresijos de la tecnolog\u00eda. \u00a1El esfuerzo necesario para implementar la tecnolog\u00eda, el tiempo requerido y los aspectos econ\u00f3micos no suelen tenerse en cuenta de antemano (bajo la influencia del SOS)!  <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se asesora eficazmente a los clientes con SOS?<\/h2>\n

Como consultor de rendimiento eficaz, no puede limitarse a dar a los clientes lo que piden simplemente porque lo desean y es nuevo, est\u00e1 de moda o incluso da la ilusi\u00f3n de que ayudar\u00e1 a alcanzar los objetivos de negocio o de rendimiento.<\/p>\n

Ejecutar diagn\u00f3sticos: su papel como consultor de rendimiento<\/h4>\n

Como consultor de rendimiento, su objetivo principal debe ser realizar un diagn\u00f3stico de la empresa con la que est\u00e1 trabajando: la siempre famosa fase de an\u00e1lisis, a veces conocida como Discovery en el mundo \u00e1gil.<\/p>\n

Durante el Discovery, validamos la necesidad percibida. Es decir, analizamos el problema que el cliente cree que se puede resolver con la tecnolog\u00eda sofisticada o el objeto brillante. En el proceso, probablemente identificaremos la causa REAL del problema de rendimiento y la modalidad m\u00e1s adecuada para cerrar las brechas entre lo real y lo \u00f3ptimo. Aseg\u00farese de formar parte de un equipo cuando hable con su cliente. Desde el principio del compromiso, construya una asociaci\u00f3n y mant\u00e9ngala a lo largo de todo el proceso. Es importante garantizar que usted y su cliente van por buen camino para abordar las necesidades correctas<\/i> de modo que el rendimiento mejore. Tomar el tren equivocado puede ser un episodio largo y frustrante, \u00a1y no querr\u00e1 llegar a eso! \u00a1La comunicaci\u00f3n es la clave!<\/p>\n

Hablar con su cliente<\/h2>\n

Al principio, los clientes solo querr\u00e1n hablar de objetos brillantes: adoptar esa herramienta, software o tecnolog\u00eda reci\u00e9n lanzada que se integrar\u00e1 a la perfecci\u00f3n con su plataforma de gesti\u00f3n de empleados existente. En L&D, sobre todo si dispone de un poco de inversi\u00f3n adicional, resulta tentador intentar abarcar todo lo que est\u00e1 de moda (en un esfuerzo por maximizar el rendimiento), como:<\/p>\n