{"id":801302,"date":"2023-02-15T12:00:00","date_gmt":"2023-02-15T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/blog\/the-science-of-workplace-learning\/"},"modified":"2026-07-23T14:05:04","modified_gmt":"2026-07-23T14:05:04","slug":"la-ciencia-del-aprendizaje-en-el-lugar-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mindtools-kineo.com\/es\/blog\/la-ciencia-del-aprendizaje-en-el-lugar-de-trabajo\/","title":{"rendered":"La ciencia del aprendizaje en el lugar de trabajo"},"content":{"rendered":"
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Tres teor\u00edas del aprendizaje
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Kineo se basa en nuestras convicciones sobre c\u00f3mo las personas interpretan y procesan la informaci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, la fijan en la memoria a largo plazo.  Adem\u00e1s de la neurociencia y la psicolog\u00eda del aprendizaje, nos apoyamos en algunas teor\u00edas del aprendizaje contrastadas y de eficacia probada que se remontan a hace mucho tiempo.  <\/p>\n

Se podr\u00eda argumentar que algunas de estas teor\u00edas es mejor dejarlas en el pasado. Nosotros no lo creemos: pensamos que nos proporcionan una base s\u00f3lida sobre la que construir o que podemos adaptar.  <\/p>\n

Como dijo una vez el Dal\u00e1i Lama <\/p>\n

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 \u00abConoce bien las reglas, para poder romperlas de forma eficaz\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n

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Conductismo<\/h2>\n

Tomemos el conductismo como ejemplo. Esta teor\u00eda se estableci\u00f3 alrededor de 1913, en el cl\u00e1sico art\u00edculo de John B. Watson<\/a>, \u00abLa psicolog\u00eda tal como la ve el conductista\u00bb. <\/p>\n

El conductismo es un estudio de c\u00f3mo los cambios controlados en un entorno influyen en el comportamiento observable de alguien, o de algo. El famoso estudio de los perros de P\u00e1vlov<\/a> \u2014y la teor\u00eda posterior conocida como condicionamiento cl\u00e1sico\u2014 es un magn\u00edfico indicador de c\u00f3mo funciona esto en una situaci\u00f3n de aprendizaje. <\/p>\n

El docente controla el entorno en el que las personas aprenden y utiliza un sistema de recompensas y castigos para influir en la probabilidad de que se produzcan los comportamientos deseados que quiere observar. Los participantes reciben una dosis de dopamina \u2014el pico qu\u00edmico que se experimenta al recibir recompensas inesperadas y la posterior ca\u00edda ante la retirada inesperada de esa recompensa\u2014. <\/p>\n

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El conductismo en acci\u00f3n <\/h3>\n

La responsable de Ciencia del Comportamiento de Google, Maya Shanker, describe parte de esto en su presentaci\u00f3n \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 hacemos lo que hacemos?\u00bb<\/a> En 2015, mientras apoyaban a la Casa Blanca para ayudar a los veteranos a inscribirse en sus prestaciones, tuvieron un problema de participaci\u00f3n. <\/p>\n

El cambio de una sola palabra en el mensaje de marketing marc\u00f3 una diferencia enorme. En lugar de decirles a los veteranos que reun\u00edan los requisitos para el programa, se les dec\u00eda que se lo hab\u00edan ganado. La noci\u00f3n de recompensa, al parecer, puede ser eficaz. <\/p>\n

Aunque algunos principios del conductismo se siguen practicando hoy en d\u00eda, creemos que pueden restar importancia al papel del estudiante en el proceso y a su capacidad para resolver problemas y tomar decisiones, adem\u00e1s de tratar a las personas como animales y desatender la emoci\u00f3n y el contexto m\u00e1s amplio en el que se encuentran. <\/p>\n

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Implicaciones para el dise\u00f1o del aprendizaje <\/h3>\n

Utilizamos la teor\u00eda del aprendizaje conductista con moderaci\u00f3n. Puede resultar \u00fatil en escenarios gamificados<\/a>, en los que podr\u00edamos penalizar a los alumnos con puntuaciones bajas y recompensar a los de puntuaciones altas con insignias y felicitaciones. <\/p>\n

Pero, aunque la retirada inesperada de recompensas puede funcionar en ciertas situaciones de aprendizaje \u2014especialmente competitivas\u2014 (en ventas, por ejemplo), investigaciones m\u00e1s recientes demuestran que la aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida es m\u00e1s poderosa que el deseo de ganar. Estamos mucho m\u00e1s motivados para evitar una p\u00e9rdida que para buscar algo, como puntos en una tabla de clasificaci\u00f3n. <\/p>\n

Eso nos inspira a la hora de dise\u00f1ar historias y escenarios: si empiezas con una puntuaci\u00f3n alta en un juego, por ejemplo, estar\u00e1s m\u00e1s motivado para evitar que esa puntuaci\u00f3n baje (es decir, para conservarla) que para mejorarla. <\/p>\n

En Kineo, es m\u00e1s probable que sustituyamos la teor\u00eda conductista por otras teor\u00edas del aprendizaje, como el cognitivismo y el constructivismo. <\/p>\n

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Cognitivismo <\/h2>\n

La psicolog\u00eda cognitiva<\/a>, que surgi\u00f3 un poco despu\u00e9s que el conductismo, en la d\u00e9cada de 1950, adopta en nuestra opini\u00f3n un enfoque mucho m\u00e1s s\u00f3lido. Adem\u00e1s de considerar lo que hacen los alumnos, tiene en cuenta lo que piensan. <\/p>\n

El cognitivismo se centra en los procesos mentales que influyen en el comportamiento y en las tres fases de la memoria: sensorial, a corto plazo y a largo plazo. <\/p>\n

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Consideramos las tres en nuestras pr\u00e1cticas de dise\u00f1o<\/a>, pero, en \u00faltima instancia, el objetivo es ayudar a nuestros alumnos a fijar la memoria a corto plazo en la memoria a largo plazo. <\/p>\n

A menudo pensamos en Ebbinghaus y su famosa \u00abcurva del olvido\u00bb<\/a> e intentamos animar a los clientes a comprometerse con un enfoque de aprendizaje m\u00e1s sostenido y basado en campa\u00f1as, en lugar de ofrecer una \u00abexperiencia \u00fanica\u00bb. El efecto de espaciamiento por el que es conocido sugiere que, al espaciar y repetir el aprendizaje, en lugar de concentrarlo todo de una vez, podemos aumentar la retenci\u00f3n en la memoria a largo plazo. <\/p>\n

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Los Nueve Eventos de la Instrucci\u00f3n <\/h3>\n

Cuando nos fundamos en 2005, nuestro psic\u00f3logo del aprendizaje de referencia era Robert Gagn\u00e9<\/a>, creador de los Nueve Eventos de la Instrucci\u00f3n. Nunca nos hemos ce\u00f1ido r\u00edgidamente a su proceso, pero adoptamos el concepto flexible. <\/p>\n

Pr\u00e1cticamente siempre inclu\u00edamos los nueve eventos en alg\u00fan lugar del flujo de aprendizaje, en lo que entonces llam\u00e1bamos nuestros cursos de \u00abdesarrollo de conocimientos y habilidades\u00bb. <\/p>\n

El producto final siempre era m\u00e1s que la suma de sus partes. Las reglas contrastadas y de eficacia probada que sustentan la \u00abCiencia de la Instrucci\u00f3n\u00bb de base cognitiva de Clark y Mayer (en particular sus principios multimedia<\/a>) siguen guiando nuestro trabajo hoy en d\u00eda. <\/p>\n

Al igual que la ciencia de base cognitiva que hay detr\u00e1s de la teor\u00eda de la Gestalt<\/a>, que tambi\u00e9n contempla la mente y el comportamiento humanos como un todo, y c\u00f3mo percibimos las cosas como algo mayor que sus elementos individuales. <\/p>\n

El cognitivismo nos dice lo importante que es no abrumar al alumno con informaci\u00f3n innecesaria. En Kineo somos grandes defensores de los programas de aprendizaje personalizado<\/a>, que ofrecen a los alumnos la posibilidad de evitar completar un curso de dos horas superando un diagn\u00f3stico que elimina los temas que ya dominan. <\/p>\n

Tambi\u00e9n podemos espaciar el aprendizaje utilizando filosof\u00edas de microaprendizaje y metodolog\u00edas de campa\u00f1a<\/a> y, de ese modo, reducir la carga cognitiva, ofreciendo fragmentos breves cada vez. <\/p>\n

Los Nueve Eventos de la Instrucci\u00f3n de Gagn\u00e9 <\/h4>\n
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  1. Captar la atenci\u00f3n de los estudiantes <\/li>\n
  2. Informar al alumno del objetivo <\/li>\n
  3. Estimular el recuerdo del aprendizaje previo <\/li>\n
  4. Presentar el contenido <\/li>\n
  5. Proporcionar orientaci\u00f3n para el aprendizaje <\/li>\n
  6. Provocar el desempe\u00f1o <\/li>\n
  7. Proporcionar retroalimentaci\u00f3n <\/li>\n
  8. Evaluar el desempe\u00f1o <\/li>\n
  9. Mejorar la retenci\u00f3n y la transferencia <\/li>\n<\/ol>\n

    Antes de adentrarnos en los detalles de c\u00f3mo la neurociencia y la psicolog\u00eda del aprendizaje pueden orientar nuestros dise\u00f1os, mencionemos una teor\u00eda del aprendizaje m\u00e1s: el constructivismo. Aunque est\u00e1 estrechamente vinculada con el cognitivismo, nos acerca m\u00e1s a lo que sabemos hoy sobre la importancia del contexto social. <\/p>\n

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    Constructivismo <\/h2>\n

    La teor\u00eda constructivista<\/a> est\u00e1 vinculada a la teor\u00eda cognitivista, con sus or\u00edgenes en el trabajo de investigaci\u00f3n llevado a cabo por Dewey, Piaget, Vygotsky, Gagn\u00e9 y Bruner. <\/p>\n

    Afirma que los alumnos no adquieren conocimientos ni comprensi\u00f3n absorbiendo informaci\u00f3n de forma pasiva. Es un trabajo mental activo. <\/p>\n

    Tiene sentido, \u00bfverdad? Las personas no cambian de comportamiento por escuchar una conferencia, completar una actividad de aprendizaje o ver un video. Solo cambiamos nuestras perspectivas y comportamientos cuando experimentamos algo por nosotros mismos, hablamos de ello o lo integramos con lo que ya sabemos. <\/p>\n

    El conocimiento se construye a partir de las experiencias individuales y las hip\u00f3tesis sobre nuestro entorno, y las ponemos a prueba mediante la negociaci\u00f3n social con los dem\u00e1s. <\/p>\n

    \n

    \u00abTodos concebimos la realidad externa de forma algo distinta, en funci\u00f3n de nuestro conjunto \u00fanico de experiencias con el mundo y de nuestras creencias sobre ellas\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n

    Jonassen <\/b><\/p>\n

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    El aprendizaje como di\u00e1logo <\/h3>\n

    El constructivismo tiene sus ra\u00edces en la filosof\u00eda. La filosof\u00eda, palabra de origen griego que significa \u00abamor por la sabidur\u00eda\u00bb, consiste en estudiar las grandes preguntas: nuestra existencia, la raz\u00f3n, el conocimiento, los valores, la mente y el lenguaje. A menudo se plantean como algo que hay que cuestionar y resolver. <\/p>\n

    El constructivismo nos ense\u00f1a que tenemos que asumir el papel de facilitadores, no de instructores. Necesitamos estar en di\u00e1logo continuo con nuestros alumnos, en lugar de enviarles misivas de contenido de aprendizaje, porque el aprendizaje es un proceso constructivo y activo. <\/p>\n

    Ah\u00ed es donde los MOOC y plataformas como Curatr resultan herramientas realmente \u00fatiles. Tambi\u00e9n incorporamos estos elementos esenciales de debate y actividades reflexivas, de resoluci\u00f3n de problemas y sensoriales en nuestros planes de campa\u00f1a de aprendizaje. <\/p>\n

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    Implicaciones para el dise\u00f1o del aprendizaje <\/h3>\n

    Necesitamos dise\u00f1ar programas de aprendizaje que incluyan elementos de debate entre iguales, ya sea de forma presencial o en formato en l\u00ednea. Debemos dar a los alumnos oportunidades de trabajar en problemas y llegar a sus propias soluciones. <\/p>\n