- La seguridad física es vital para la seguridad psicológica de los empleados.
«La seguridad ante todo» es más que un simple lema. Como se recoge en investigaciones y modelos como la jerarquía de necesidades de Maslow, los requisitos humanos básicos (cobijo, alimento, agua, seguridad física) son esenciales si queremos sentirnos psicológicamente seguros.
Esto no es diferente en el trabajo, donde pasamos gran parte de nuestra existencia. Si sabemos que estamos seguros, mentalmente estamos más tranquilos y podemos funcionar a un nivel que nos permite razonar mejor, tomar decisiones más informadas y ser más felices y productivos. Sin eso, nuestro cerebro volverá al modo de lucha o huida, y eso nunca acaba bien.
Incluso organizaciones como el ejército o los servicios de emergencia cuentan con medidas muy definidas para garantizar que su personal esté lo más seguro físicamente posible en momentos de extremo peligro, y están altamente formadas para tomar decisiones que marcan la diferencia entre la vida y la muerte.
Puede que eso no parezca relevante para un trabajador de oficina, pero la seguridad física y el bienestar son relativos, sea cual sea el entorno en el que trabajamos. ¿Su oficina es estrecha y ruidosa? ¿Los baños de su fábrica están sucios y deteriorados? ¿Su almacén es frío y con corrientes de aire? ¿Sus empleados se sienten seguros entre ellos? Incluso estos son factores que contribuyen a la sensación de seguridad. Dé todo esto por sentado o escatime en ello, y su gente sentirá que usted también los está dando por sentados.
- El coste de hacerlo mal es enorme y va más allá del dinero.
No hay duda de que gestionar mal la salud y la seguridad puede ser catastrófico, e incluso conducir a procesamientos judiciales y a la cárcel para quienes se consideren culpables. Por suerte, la mayoría vivimos en un mundo donde lo mínimo que podemos esperar en el trabajo es no sufrir daños graves. Pero bajo la superficie subyace un problema cotidiano que va en aumento. Los incidentes, el absentismo, la desmotivación y la reducción de la productividad son todos resultados de una cultura de salud y seguridad que ignora la realidad de lo que verdaderamente sucede.
Por ejemplo, un estudio de la OMS sobre salud y productividad en el lugar de trabajo demostró que un bienestar deficiente merma el tiempo de trabajo productivo, incluso cuando las personas están físicamente presentes. Se comprobó que los empleados perdían una media de 4 días al año por absentismo, pero 57,5 días al año por presentismo, lo que muestra que el rendimiento reducido en el puesto de trabajo puede superar con creces los días de ausencia; un bienestar deficiente merma el tiempo de trabajo productivo incluso cuando las personas están físicamente presentes.
Una revisión de 2019 sobre el bienestar y la productividad de los empleados sintetizó 339 estudios que abarcaban 1.882.131 empleados y halló una fuerte relación positiva entre el bienestar de los empleados y la productividad, junto con una fuerte relación negativa con la rotación de personal. Y un estudio de 2024 comprobó que las organizaciones con un clima psicosocial de seguridad (PSC) deficiente registraban un 160 % más de días de baja por lesión o enfermedad laboral, en comparación con las organizaciones con un PSC alto (177 días frente a 68 días). Asimismo, los costes por lesión o enfermedad eran un 104 % mayores en las organizaciones con un PSC muy bajo frente a las de PSC alto (67 260 $ frente a 32 939 $ por empleado).
- ¿Y lo positivo? Los beneficios de la salud y la seguridad son enormes (y, de nuevo, no se trata solo del dinero).
Las cifras tienen sentido: apueste por la salud, la seguridad y el bienestar de su gente. Es evidente. Pero es más que una cuestión de cifras: los empleadores que integran el bienestar en su práctica corporativa cuentan con una ventaja. No lo ven solo como salud y seguridad; se trata de crear una cultura de la salud junto a una cultura de la seguridad. Esto tiene efectos de gran alcance más allá del lugar de trabajo: un estudio de 2015 demostró que invertir en ello ayudaba a «lograr beneficios cuantificables para mejorar la salud y el bienestar general de los trabajadores, sus familias y la comunidad».
Tome este pequeño pero importante ejemplo: muchas grandes empresas ofrecen ahora servicios médicos y farmacias en el lugar de trabajo. Puede parecer un coste prohibitivo, pero piénselo así: si el médico de su ciudad solo atiende mientras usted está trabajando, es muy probable que no encuentre tiempo para hacerse un chequeo.
Antes de que se dé cuenta, han pasado semanas o meses, y aquello que le preocupaba ligeramente resulta ser algo mucho más grave. Se avecinan problemas de salud y una larga ausencia del trabajo. Pero disponer de un médico en las instalaciones al que pueda acudir en una pausa para comer, o incluso una política clara y abierta de tiempo libre para visitar a su médico de cabecera, podría evitarlo.
Los empleados se sienten seguros porque saben que su empleador quiere protegerlos. Los empleadores obtienen el beneficio no solo de una plantilla físicamente en mejores condiciones, sino de una plantilla más leal y productiva, porque sus empleados tienen un contrato psicológico con su empleador que les asegura que se están atendiendo sus necesidades básicas. ¿Y es eso pedir demasiado?
Acerca de Mindtools Kineo
La visión de Mindtools Kineo es ser el principal socio global para impulsar la capacidad organizativa sustentada en una plantilla cualificada y de alto rendimiento. Lo conseguimos combinando la ciencia del comportamiento con tecnología escalable para preparar a las organizaciones ante los retos de hoy y las oportunidades de mañana.
Nuestro ecosistema personalizado de aprendizaje y rendimiento permite a las organizaciones planificar, ofrecer y medir la capacidad a escala. Nuestro enfoque reúne aprendizaje, tecnología, analítica y servicios que respaldan cada etapa del recorrido de aprendizaje, desde la perspectiva y la estrategia hasta la ejecución y el impacto.
Referencias
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