Acierte con su comunicación
Desde la configuración de su herramienta de colaboración hasta el acuerdo sobre reuniones periódicas de seguimiento.
Establecer su hoja de ruta
Como líder, es su responsabilidad garantizar que su organización cuente con estas cuatro cosas en lo que respecta al trabajo remoto:
- La hoja de ruta: ¿adónde intenta llegar y qué intenta lograr como equipo y como organización? Defina su propósito desde el principio y asegúrese de que sea visible en cualquier canal virtual que elija.
- Acuerden las normas de circulación : ¿qué normas necesita establecer para que las personas se comporten de forma que se alcance este objetivo?
- Clases de conducción: ¿cómo comunicará esto a todas las personas de la organización para asegurarse de que todas tengan las competencias y los conocimientos necesarios?
- Examen de conducir: ¿cómo se asegura de que su gente utilice la tecnología como usted pretende?
Acuerden reuniones periódicas de seguimiento
Decida con qué frecuencia, dónde y cuándo le gustaría hacer seguimiento: la comunicación periódica se vuelve de vital importancia cuando no puede simplemente ponerse al día junto a la máquina de café. Además de reuniones individuales más formales, considere un café virtual donde el equipo pueda socializar y «pasar el rato» en línea, grupos de WhatsApp para mensajes importantes o gifs divertidos (elimine lo que corresponda según la cultura de su equipo) o incluso eventos de equipo como ver una película juntos a través de NetflixParty o algo similar. El seguimiento social no debe pasarse por alto.
Elija una plataforma, pero solo una
Necesita que todo el mundo esté en una sola plataforma. Esa es una norma general. Ya sea Slack, Teams, Asana, Trello o cualquier otra herramienta, debe acordar que toda la comunicación y conversación principal ocurra aquí. Si no está en la plataforma – entonces no existe. Asegúrese de que todo el mundo esté en ella, tenga una foto de perfil cargada y, por supuesto, sepa cómo utilizarla.
Hay muchas otras normas prácticas que puede establecer, como la etiqueta de los hilos de conversación y cuándo es apropiado utilizar hashtags, emojis y anclajes.
Utilice sus cámaras web para algo más que reuniones
Una de las competencias clave necesarias para inspirar y liderar equipos remotos es la capacidad de grabar y compartir mensajes de video atractivos e inspiradores con rapidez. Aunque tener la cámara web encendida en las reuniones es una forma muy agradable de mantenerse conectado y conservar la atención, también puede utilizar la tecnología de video para compartir ideas, novedades y noticias del equipo en un formato mucho más personal que el texto.
Sea explícito con todo lo que diga
En un entorno escrito, su tono de voz y su lenguaje corporal ya no están disponibles para comunicar mensajes clave, por lo que necesita elegir sus palabras y su puntuación con cuidado. Cada adjetivo, punto y signo de exclamación importa.
Puede que no haya un estilo «correcto», pero sentirse cómodo utilizando imágenes, emojis y gifs puede ayudarle a disponer de una gama más amplia de herramientas de comunicación, y ser extremadamente deliberado y explícito con las palabras es fundamental.
Tenga cuidado con los canales privados
La mayoría de las plataformas de colaboración tienen configuraciones de canal públicas y privadas, y ser justo y transparente al utilizarlas es fundamental para mitigar cualquier sensación de tensión entre grupos de «los de dentro» y «los de fuera». Por supuesto, un canal donde se debate información financiera confidencial estará restringido a determinadas personas, pero evitar cualquier restricción jerárquica innecesaria reducirá la sensación de «nosotros» y «ellos» que se enquista en línea, igual que ocurría cuando tenía al equipo directivo sentado en un lado de la oficina y a todos los demás en el otro.
Dirigir sesiones de equipo virtuales
En el pasado, los compañeros virtuales a menudo pasaban desapercibidos en reuniones donde la mayoría del equipo estaba en la oficina. Ahora, necesita pensar primero en lo virtual. Aquí tiene nuestra lista de comprobación para dirigir una gran sesión de equipo virtual.
- Intente dirigir la sesión SOLO en línea. Si TODO el público está disponible en persona, podría dirigirla de forma presencial. PERO si alguien necesita asistir de forma virtual, debería convertirla en un evento totalmente en línea (por ejemplo, a través de Teams).
- Reserve una sala para dirigir la sesión: no dirija una sesión virtual en una zona ruidosa de la oficina.
- Haga que cada participante utilice sus propios auriculares y micrófono, aunque estén en la misma sala: el audio será mejor que con un micrófono compartido. No hay nada peor que perderse la mitad de la conversación porque alguien está sentado demasiado lejos del micrófono.
- Consiga un copresentador (también llamado productor) si es posible: usted puede dirigirse al grupo y dirigir la sesión, mientras el productor gestiona la grabación, supervisa la calidad del audio y prepara la siguiente encuesta, etc. También puede prestar apoyo a las personas que tengan problemas técnicos y silenciarlas cuando sea necesario. Y puede vigilar el chat, extrayendo las preguntas y comentarios clave y asegurándose de que queden registrados en la grabación.
- Prepárese a fondo y configure todo con antelación: suba todo con tiempo suficiente y practique de antemano con la tecnología que va a utilizar para familiarizarse con su funcionamiento. ¡No querrá estar averiguando cómo funcionan las cosas cuando tenga a una docena de personas esperando a que haga algo! Además, no intente abarcar demasiado: un máximo de una diapositiva de contenido cada dos minutos es una buena regla general.
- Empiece puntual: es muy aburrido para su público remoto escuchar cómo la gente se organiza o escuchar el silencio.
- Anime a la gente a permanecer en silencio y a utilizar el chat: por eso revise el chat con regularidad e invite a las personas a desactivar el silencio si quieren ampliar su pregunta o comentario.
- Evite las cesiones de turno: si varias personas presentan, hágalo desde un solo equipo o, si realmente no le queda otra, practiquen cómo cederse el control entre ustedes para que sea fluido durante la presentación.
- Piense en la radio: cualquier tipo de silencio debe evitarse siempre (especialmente al principio), así que imagine que es alguien en la radio: siga hablando y mantenga a su público informado sobre lo que está sucediendo en todo momento. Asegúrese SIEMPRE de hablar directamente al micrófono.
- Si utiliza un único micrófono, colóquelo de forma sensata: asegúrese de que esté alejado de los ventiladores del portátil o del proyector y de que quien hable esté sentado cerca de él (o mueva el micrófono hacia donde estén las personas, pero quienes presentan necesitan sentarse cerca unos de otros).
- Explique el silencio: cuando la reunión esté comenzando, deje claro si la gente debería esperar oír algo o todavía no. Quizás una diapositiva que diga «todavía no hay audio, y por favor silénciese», o considere poner algo de música antes de que empiece el seminario web para que la gente pueda comprobar si oye el audio. Además, no mantenga conversaciones internas mientras se prepara si el micrófono está encendido: puede sonar poco profesional.
- Recuerde que es un proceso bidireccional: si no tiene un productor, pause su presentación con regularidad para revisar y atender los comentarios del chat (no querrá que haya espacios muertos al final mientras repasa el chat). Si tiene un productor, debería hacerlo igualmente (ya que demuestra que involucra a su público y puede dar lugar a interesantes conversaciones paralelas). Si las cosas se están ralentizando por tanto teclear, anime a la persona a desactivar el silencio y hablar al micrófono.
- Recuerde que algunas personas verán una grabación: por eso sea muy claro y lea en voz alta y por completo cualquier pregunta o comentario que la gente haya puesto en los chats.
- Aproveche al máximo su voz: es lo único que tiene en el mundo virtual; sin contacto visual ni lenguaje corporal, necesita transmitir dinamismo y cercanía solo con la voz. No se apresure, pero mantenga alto el nivel de energía. Si se pierde las señales de ver responder a su público, utilice el chat: por ejemplo, pida al público que «utilice los emoticonos para decirme qué le parece».
- Recuerde que lo único que ven es la diapositiva que está mostrando: por eso no empiece a hablar de algo que no está ahí. ¿La solución? Asegúrese de tener una diapositiva que cubra todo lo que va a decir o hacer. Utilice sus diapositivas para guiar la sesión. ¿Piensa plantear una pregunta? Póngala en una diapositiva (aunque vaya a ser una pregunta de encuesta). Ayuda a que los participantes virtuales sepan qué está ocurriendo.
- Recuerde el ancho de banda: las transiciones de diapositivas, las animaciones y los videos puede que no funcionen muy bien. Y no vaya demasiado rápido: puede que el público no esté viendo lo que usted ve si hay un pequeño retraso.
- Manténgalo sencillo: siempre vale la pena mantener las cosas lo más sencillas posible en una sesión virtual, ya que hay menos formas de controlar la atención. Existe el peligro de que los participantes se pierdan o se sientan abrumados.
- Si es una reunión: a la gente no le resulta fácil interrumpir, así que, de nuevo, utilice el chat para que puedan plantear ideas o hacer preguntas. Si usted modera, pida aportaciones o preguntas dando la vuelta a la sala virtual para que todos tengan claro cuándo les toca hablar.
Si no le queda más remedio que dirigir una sesión que mezcla a personas en la sala y personas en línea, entonces debe prestar especial atención a los puntos anteriores:
- Debe asegurarse de dedicar el mismo tiempo a las preguntas de quienes están en línea que a las de quienes están en la sala
- Si la gente hace preguntas o comentarios en la sala, deben repetirse para que aparezcan en la grabación y para que todos puedan oírlos. Las conversaciones dentro de la sala deben reducirse al mínimo; del mismo modo, cualquier conversación en el chat debe compartirse de vuelta con la sala
- El presentador debe evitar señalar cosas en la pantalla o dar la espalda al micrófono
- Cualquier persona en la sala que diga algo debería decirlo a un micrófono para evitar el retraso mientras quienes están en línea esperan a oír lo que dice
- Diga quiénes son las personas a medida que hablan o a medida que se refiere a ellas
Otras ideas para reuniones virtuales
Aquí tiene algunas otras ideas de internet sobre cómo dirigir reuniones virtuales eficaces:
- Tenga una ventana de chat abierta: esto permite a la gente publicar información adicional o dar novedades cuando algo va mal. Es frustrante hablar cuando nadie te oye y ni siquiera puedes decirles que no funciona. Un chat de texto junto a la conferencia casi nunca falla y es un buen mecanismo de retroalimentación
- Dé a cada persona tiempo en el orden del día. Junto con la resolución colaborativa de problemas, dar a cada persona tiempo en el orden del día fomenta una mayor colaboración y ayuda a obtener aportaciones de todos los miembros del equipo. Así funciona: antes de la sesión, pida a los miembros del equipo que redacten un problema con el que hayan estado lidiando y lo traigan a la mesa, uno por uno. Cada miembro del equipo dispone entonces de cinco minutos en el orden del día para exponer su problema. Luego el grupo va dando la vuelta a la reunión para que todos tengan la oportunidad de hacer una pregunta al respecto o de pasar. Después de que el miembro del equipo responda a las preguntas de todos, la gente tiene la oportunidad de ofrecer consejo en el formato «yo podría sugerir», o de pasar. Luego, se pasa al siguiente problema. Es un uso muy eficaz de una técnica de colaboración que podría gestionarse fácilmente en un entorno virtual.
- Haga que el orden del día sea editable por todos los disponibles durante la reunión: de este modo la gente puede editar y anotar las cosas que se han dicho. Esto es beneficioso porque actúa como un guion para quienes no pudieron asistir y también significa que puede asegurarse de que las personas conectadas en remoto estén atentas y no viendo la televisión
- Asigne un Yoda. La franqueza es difícil incluso para equipos ubicados en el mismo lugar, pero es el indicador número uno de la productividad de un equipo. Para mantener a la gente comprometida durante las reuniones virtuales, designe a un «Yoda». Como el sabio maestro Jedi de Star Wars, el Yoda mantiene a los miembros del equipo en línea y se asegura de que todos permanezcan activos y centrados en el tema. El Yoda evita que la honestidad se desborde en falta de respeto siendo valiente y señalando cualquier comportamiento inapropiado. En momentos críticos durante la reunión, el líder debería volverse hacia el Yoda y preguntar: «Entonces, ¿qué está pasando aquí de lo que nadie habla?». Esto permite al Yoda expresar la franqueza del grupo y fomentar que se asuman riesgos.
- Formalice la máquina de agua. ¿Alguna vez ha estado en una reunión y, justo cuando termina, todos salen y desahogan sus frustraciones junto a la máquina de agua? Convierta, en cambio, la conversación de la máquina de agua en el cierre formal de la reunión virtual. De cinco a diez minutos antes de que termine la reunión, haga lo que todo el mundo habría hecho después de la reunión física, pero hágalo dentro de la reunión y asegúrese de que sea transparente y consciente, procesando los sentimientos reales de la gente. ¿Cómo? Haga que todos den la vuelta y digan qué habrían hecho de otra manera en la reunión. Es como el momento final del «Yoda»: es el momento de «hable ahora o calle para siempre». Es el momento en que dice con qué estuvo en desacuerdo, qué le supone un reto, qué le preocupa, qué no le gustó, etc. Toda la conversación de tipo máquina de agua ocurre ahora mismo, o no vuelve a ocurrir nunca. Y si ocurre más tarde, está violando la ética del equipo.
Mantener el compromiso de los equipos
Trabajar de forma virtual devuelve a los equipos la flexibilidad de trabajar de la forma en que son más productivos, lo cual sí ayuda con el compromiso. Sin embargo, también conlleva su buena dosis de desafíos. Estar geográficamente distantes unos de otros significa que los momentos de «microcomunicación» junto a la máquina de agua se pierden a menudo, y la claridad de propósito y la fijación de objetivos se vuelven aún más importantes.
Algunas formas de ayudar a mantener el compromiso de los equipos virtuales:
- Construya y comparta su visión con el equipo
- Deje meridianamente claro lo que hacen como equipo, en un proyecto o con un trabajo individual. ¿Qué intentan lograr? ¿Cómo llegarán hasta ahí? ¿Qué acciones se necesitan para lograrlo?
- Comunicación periódica
- En un entorno virtual, como líder no puede realmente comunicar en exceso. Acuerde con cada persona con qué frecuencia y cómo le gustaría hacer seguimiento, ya sea mediante mensajes diarios en su herramienta de colaboración, una actualización por correo electrónico o una videollamada semanal. Encuentre lo que funciona para cada persona y su estilo de trabajo.
- Comparta información personal (según corresponda), por ejemplo, planes de vacaciones
- Todo trabajo y nada de diversión convierten a un equipo virtual en un lugar muy triste. Somos seres sociales, así que compartir noticias, celebraciones y fotos de las vacaciones nos mantiene conectados y fomenta el compromiso.
- Haga que los miembros del equipo trabajen juntos en proyectos
- No se limite a silos: asigne el trabajo de forma que los miembros del equipo tengan que comunicarse entre sí, además de con el líder del equipo.
- Programe reuniones periódicas (virtuales o presenciales) con formatos de reunión interesantes
- ¿Una puesta al día informal por teléfono mientras pasea por el parque? ¿Una videollamada en un espacio tranquilo para debatir objetivos y comentarios? Elija un formato apropiado para el contenido de su reunión.
Generar confianza
Cuando se trabaja únicamente en línea, la confianza se vuelve de vital importancia. Un líder necesita confiar en su equipo para sacar las cosas adelante, sea cual sea su patrón de trabajo, y los equipos necesitan confiar en que su líder comparta su visión y sus objetivos y sea transparente con su planificación y sus comentarios. Entonces, ¿cómo se construye un equipo de alta confianza?
Generar confianza «rápida»
- Competencia: confianza basada en la percepción de que los miembros del equipo son competentes y, por tanto, no me van a fallar
- Apertura con la información: confianza basada en la observación de que otros miembros del equipo comparten información importante para el equipo de forma proactiva y clara
- Integridad: confianza basada en la observación de que otros miembros del equipo mantienen sus promesas, están orientados al equipo y se comportan conmigo de acuerdo con un código moral
- Reciprocidad: confianza basada en la observación de que otros miembros del equipo son confiados y cooperativos conmigo
Confianza más profunda
- Compatibilidad: confianza basada en un origen, unos valores, unos enfoques, unos intereses y unos objetivos comunes
- Buena voluntad: confianza basada en la creencia de que otros miembros del equipo se preocupan por mi bienestar general
- Previsibilidad: confianza basada en la observación de que el comportamiento de los miembros del equipo es coherente a lo largo del tiempo y en distintos contextos
- Bienestar: confianza que surge de la sensación de que no tengo nada que temer de otros miembros del equipo
- Inclusión: confianza basada en la observación de que otros miembros del equipo me incluyen activamente en sus actividades sociales y laborales
- Accesibilidad: confianza basada en la observación de que otros miembros del equipo comparten sus verdaderos sentimientos y puedo relacionarme con ellos a nivel personal
Normas y fijación de objetivos en equipos virtuales
En un equipo virtual es importante establecer un propósito o una visión comunes, a la vez que se enmarca el trabajo que se intenta emprender en relación con las necesidades y ambiciones individuales de los miembros del equipo. Aquí tiene algunos consejos sobre cómo establecer las normas para un equipo virtual sólido y fijar objetivos individuales dentro de él.
No tenga miedo de establecer normas básicas
Las investigaciones muestran que las normas reducen la incertidumbre y refuerzan la confianza en los grupos sociales, mejorando así la productividad. Acuerden cosas como la rapidez con la que los miembros del equipo deberían responder a las consultas y peticiones de los demás, y esbocen los pasos de seguimiento si alguien tarda en actuar. Los compañeros virtuales a menudo se encuentran diciendo: «Pensaba que era obvio que…» o «No pensé que necesitara explicarlo con detalle». Así que insista también en que las peticiones sean específicas. En lugar de decir «Vuelve a contactarme», indique si quiere dar la aportación final sobre una decisión o simplemente ser informado después de que se tome la decisión. Si mantiene una conferencia telefónica sobre los detalles de un proyecto, haga un seguimiento con un correo electrónico para minimizar los malentendidos.
Mantenga la cabeza en el juego
Hacer varias cosas a la vez cuando está en llamadas de equipo, vale. Vamos, todos lo hemos hecho. Según un estudio reciente, el 82 % de las personas admite hacer otras cosas —desde navegar por la web hasta ir al baño— durante las llamadas de equipo. Pero la colaboración virtual exige que todos estén mentalmente presentes y comprometidos. Explique su política y, cuando el grupo tenga una reunión virtual, pida con regularidad a las personas que compartan sus ideas. Mejor aún, cambie al video, que puede eliminar prácticamente el hacer varias cosas a la vez.
Acuerden y compartan objetivos con el equipo
Acuerden cuando estén todos juntos qué significa que el equipo esté logrando resultados en su conjunto: ¿cómo contribuye su trabajo conjunto al propósito que esbozó antes? Una vez que hayan acordado los objetivos y las metas del equipo, llévelo al nivel individual en conversaciones separadas y esboce qué acciones y métricas contribuirán a ese éxito. Luego devuélvalo al grupo, ya sea en una reunión o a través de un espacio virtual. Todos deberían conocer los proyectos y acciones en los que están implicados los demás, evitando áreas de duplicación y abriendo vías de colaboración.
Tienda la mano
Anime a los miembros del equipo a compartir novedades, éxitos y peticiones de apoyo en su herramienta de colaboración. Reitere que están trabajando como equipo: cuando alguien tiene dificultades para conseguir algo o alcanzar un determinado objetivo, otro miembro podría tener justo la pieza del rompecabezas que necesita.
Dar feedback de forma virtual
Generar confianza y apoyo
La mayoría de las experiencias con el feedback en un entorno laboral son las evaluaciones anuales del desempeño. Suelen ser conversaciones descendentes y unilaterales que rara vez dejan un gran impacto en usted una vez que sale de la sala de reuniones. Lleve eso al espacio virtual, donde nos faltan señales vitales del lenguaje corporal e incluso, potencialmente, el contacto visual, y es una receta para algo bastante lejos del éxito.
El feedback en línea desde luego no debería ser un asunto de una vez al año. Para crear un feedback significativo, necesita darlo con regularidad, y también estar preparado para recibirlo.
Fundamentos del feedback
El feedback es un regalo
Piense en la última vez que recibió un regalo : ¿qué dijo cuando lo recibió? Es muy probable que dijera gracias, aunque fuera algo que le pareció poco útil.
Al igual que al recibir un regalo, recuerde dar siempre las gracias a la persona que le da feedback antes de decidir qué hacer con él después.
Saber cómo recibir feedback es tan importante como darlo
Cuando alguien nos da feedback sobre nuestro comportamiento, podemos:
- Mantener el mismo comportamiento (ignorar el feedback)
- Reforzar el comportamiento (negar o justificar nuestro comportamiento)
- Cambiar el comportamiento (intentar comprender el feedback)
La reacción inicial de muchas personas ante el feedback es ponerse a la defensiva porque nos sentimos personalmente atacados. Sin embargo, al intentar empatizar con la persona que se siente incómoda con nuestras acciones, podemos mejorar poco a poco nuestras relaciones con los demás y con nosotros mismos.
Al dar feedback, céntrese en cómo se sintió respecto a las acciones de otra persona
Lo más importante es centrarse en el impacto de las acciones de otra persona, no en la persona. Es importante enunciar la acción y decir cómo le hizo sentir esa acción. Por ejemplo, un miembro del equipo podría no responder a ninguno de los correos de la bandeja de entrada del equipo que se supone deben repartirse por todo el equipo. En lugar de decir: «Eres egoísta porque nunca colaboras respondiendo correos», sería mejor decir: «He notado que no respondes a los correos del equipo y me siento frustrado, porque aumenta la carga de trabajo para el resto del equipo».
Esta forma de centrarse en sus sentimientos es una técnica común utilizada en la resolución de conflictos. Al hacerlo, evita formular acusaciones que harían que la otra persona se sintiera menos abierta al diálogo y le impedirían ponerse a la defensiva. Conseguir que la gente se sienta cómoda para comunicar cómo se siente es crucial, así que debería priorizarse cualquier cosa que facilite el diálogo.
No tenga miedo del feedback
«Al fin y al cabo, todos somos personas, y las personas tienen sentimientos».
Ser capaces de abrirnos y permitirnos ser vulnerables con las personas con las que pasamos la mayor parte de nuestro tiempo es probablemente una de las mejores cosas que podemos hacer por nosotros mismos, y da la casualidad de que también hace que el trabajo en equipo sea más eficaz.
Bienestar en el trabajo virtual
Aunque la mayoría de los desafíos del trabajo remoto que hemos tratado en esta guía han sido logísticos, es importante recordar que los equipos remotos a menudo pueden sentirse aislados, faltos de energía e incluso deprimidos. Somos criaturas sociales y nuestra mente y nuestro cuerpo también necesitan apoyo.
Consejos principales para quienes trabajan desde casa
Lista de comprobación del teletrabajo : para usted y sus equipos:
- Mantenga un horario de trabajo fijo (y cúmplalo). Es tentador y demasiado fácil caer en un patrón de trabajo poco saludable y difuminar los límites entre las horas de trabajo y las de casa. Añadir su horario de trabajo a la firma de su correo electrónico puede ayudarle a usted y a sus compañeros a diferenciar entre el tiempo de trabajo y el tiempo de casa
- Habilite un espacio tranquilo y apartado en la casa (si puede) donde pueda atender reuniones, concentrarse y, en general, ser lo más productivo posible sin que sus hijos, el perro o su pareja le distraigan
- ¿Cuándo utilizará el video en las llamadas? ¿Tiene una cámara adecuada y se pondrá ropa distinta cuando hable con clientes en comparación con los compañeros? ¿Y qué hay de fondo? ¿Será una distracción innecesaria para la persona con la que hable?
- Reuniones en línea: ¿cómo tomará notas? Si tiene una sola pantalla puede que no pueda utilizar su computadora para escribir notas mientras está en esa reunión. Pregunte si puede grabar la reunión: la mayoría de las herramientas de reuniones en línea tienen esta capacidad, pero a veces solo el organizador puede hacerlo
- Puede resultar difícil entrar en una mentalidad productiva cuando se trabaja desde casa. Intente hacer que su entorno de trabajo sea distinto, dando a su cerebro un límite claro entre los espacios de trabajo y de hogar
- Los calendarios compartidos suelen ser una enorme ventaja para los equipos remotos, para ver la disponibilidad de los demás
- ¡Haga algo de ejercicio! Es probable que se pierda unos cuantos pasos sin su trayecto al trabajo, pero esta es su oportunidad de utilizar ese tiempo para hacer una clase en línea, salir a dar una vuelta en bici o correr. Al aire libre es aún mejor
- ¡Tenga en cuenta la ergonomía! Compruebe que su silla y su escritorio estén a una buena altura y que no se esté estirando demasiado ni doblando las muñecas en un ángulo perjudicial sobre el teclado. Si puede, utilice un monitor externo o eleve su portátil y utilice un teclado externo. La lesión por esfuerzo repetitivo es algo real y, si está algo más estresado de lo habitual, es probable que se ponga en tensión y ejerza más presión sobre su espalda, cuello y brazos. Hay más consejos en el sitio web del NHS sobre cómo prevenir la lesión por esfuerzo repetitivo y buenas posturas al sentarse para trabajar
Programas y aplicaciones para ayudar a apoyarle a usted y a sus equipos que trabajan desde casa:
Headspace : una de las primeras aplicaciones de meditación de gran difusión en llegar al mercado, y una de las de mayor éxito duradero, con rutinas que puede hacer en cualquier momento y lugar.
Calm : la prima ligeramente más cara de Headspace; con esta aplicación puede tener a famosos leyéndole historias para ayudarle a dormir, o aprovechar más de 100 meditaciones guiadas, desde ejercicios de nivel «Nunca He Meditado En Mi Vida» hasta cosas más avanzadas.
Sanvello : basada en la Terapia Cognitivo Conductual (TCC), esta aplicación registra su estado de ánimo y le ayuda a replantear la forma en que piensa sobre las cosas y a modificar su comportamiento en consecuencia.
Sleep Cycle : ponga su teléfono en la mesilla de noche antes de dormir y esta aplicación detecta el movimiento en la habitación durante la noche, lo que utiliza para determinar cuándo disfruta de un ciclo de sueño más ligero, despertándole en el momento más agradable.
La Técnica Pomodoro : una técnica sencilla para ser más productivo; concéntrese en una tarea durante 25 minutos ininterrumpidos, luego tome un breve descanso y repita. Cada cuatro «pomodoros», tome un descanso más largo.
10 conclusiones rápidas para liderar equipos virtuales
Si solo pudiera quedarse con 10 cosas de esta guía, queremos que sean estas.
- Comprométase con llamadas o reuniones de seguimiento periódicas. Tener un calendario de llamadas establecido con antelación significa que ambos saben cuándo estarán en contacto y pueden prepararse por adelantado. Este es un tiempo valioso; nada rompe la confianza como cancelar reuniones constantemente, así que protéjalo en su agenda y tenga un espacio tranquilo listo para poder estar plenamente presente.
- Sea paciente: la confianza lleva tiempo. En un entorno virtual se tarda más en generar confianza. No se apresure a ir directo al grano: hable del contexto del proyecto en el que están trabajando y tómese tiempo para hablar en general de lo que está haciendo cada uno en el ámbito laboral.
- Utilice una cámara web. Siempre que sea posible utilice aplicaciones de videoconferencia como Facetime o Skype para las reuniones, de modo que puedan verse las caras. Esto le ayuda a leer las señales no verbales de los demás y a generar confianza a través del contacto visual.
- Reserve tiempo para la charla informal. Igual que haría con compañeros que trabajan en la misma oficina, asegúrese de compartir puntos de vista y asuntos personales de su vida fuera del trabajo cuando esté en reuniones virtuales. Estas conversaciones generan confianza al demostrar que nos preocupamos los unos por los otros y forman parte de lo que nos hace humanos.
- Mantenga la conversación fluyendo en ambos sentidos. Asegúrese de que sus reuniones y llamadas virtuales sean bidireccionales y no solo una sesión de descarga de ideas o de instrucciones. Pida comentarios e ideas, y escuche de verdad los puntos de vista y las opiniones de su compañero.
- Consiga claridad con la escucha activa. Recuerde que en las reuniones virtuales es aún más importante comprobar las suposiciones que hace sobre lo que su compañero quiso decir, dijo o hizo. Parafrasee la información y haga preguntas que empiecen por «¿Puedo comprobar que quieres decir…?».
- Haga un seguimiento emocional. Las conversaciones honestas y abiertas son un pilar de la confianza. En una reunión virtual, reserve tiempo para comprobar que usted y su compañero están en sintonía y comprenden lo que siente y piensa el otro.
- Póngase en su (lejano) lugar. Si usted tiene su base en la oficina y su compañero trabaja en remoto, recuerde todo lo que se pierde y que usted da por sentado. En el bullicio de una oficina, oirá y hablará de cosas de forma natural mientras se toma un café o pasa junto a las mesas de los compañeros. Comparta toda la información que pueda con sus compañeros remotos y pregúnteles si necesitan contexto antes de lanzarse a una conversación compleja.
- Anótelo todo. Guarde notas breves de cada reunión virtual para poder retomar rápidamente donde lo dejó la última vez, comprobar el progreso que han hecho y rendirse cuentas mutuamente. Por supuesto, ¡esto es después de haber tratado cualquier tema personal!
- Responda a las peticiones con rapidez. Si un compañero remoto pide hablar con usted, respóndale lo antes que pueda y de forma positiva, aunque sea solo con una hora en la que esté libre para hablar. Recuerde que no pueden simplemente entrar en su despacho para charlar como sí pueden sus otros compañeros, así que saber que pueden localizarle rápidamente cuando necesitan su consejo o ayuda es muy importante