“Hacer o planificar (algo) con un propósito concreto en mente.”
Oxford Language Dictionary
Esa es la definición que da el diccionario de diseñar, como verbo; y, sin embargo, muchas veces los diseñadores de aprendizaje se quedan atascados en el «diseño» como sustantivo: «el arte o la acción de concebir y producir un plan o dibujo de algo antes de que se fabrique»
En Kineo, nos gusta el verbo (como sugiere nuestro nombre, derivado del verbo «cinético»). Pero lo que realmente nos gusta de esa definición es la segunda parte: «con un propósito concreto en mente». Esto está en la raíz de nuestro enfoque del diseño de aprendizaje: que esté anclado en resolver una necesidad o un resultado empresarial concreto.
Un enfoque orientado a resultados para el diseño de planes de formación de elearning
Todos hemos participado en sesiones de formación que resultan genéricas, sin alma y que parecen un mero trámite. Francamente, este tipo de sesiones ya no deberían producirse. Cualquier aprendizaje para sus empleados representa una oportunidad genuina de conectar con ellos, transmitir nuevos conocimientos y capacitarlos para ser mejores versiones de sí mismos.
Entonces, ¿qué está fallando? Muchas veces, el problema surge de centrarse en ofrecer contenido, en lugar de ofrecer un conjunto de experiencias que apoyen y posibiliten cambios para satisfacer una necesidad empresarial concreta.
Su formación debe desarrollar y potenciar las competencias clave necesarias para lograr un resultado empresarial concreto, de la forma más eficaz posible. Para cumplir ese objetivo, deberá reunir varios elementos:
- Un objetivo claro, relacionado con un problema empresarial concreto
- Una comprensión clara de sus alumnos y sus necesidades
- La combinación óptima de experiencias que permitan alcanzar el objetivo
Así que veamos rápidamente los cinco pasos para lograr un plan de formación orientado a resultados con éxito…
1. Cree un acta de proyecto clara
Este paso consiste en tener claro cuál es su problema empresarial y los resultados de aprendizaje deseados. ¿Cuál es el impulso de la iniciativa y cuáles son los síntomas asociados (es decir, qué no está funcionando ahora)? ¿Qué cambiará si la iniciativa tiene éxito? ¿Cómo medirá ese éxito?
2. Conozca a su público
Es fundamental que tenga en cuenta a quién se dirige cuando crea una experiencia de aprendizaje. Identifique y analice a quién se dirige con esta solución. ¿Qué relación tienen con el problema empresarial? ¿Qué necesitan de esta solución para lograr los resultados deseados?
Un fallo habitual en muchos programas de formación es que tienen un público potencial amplio y homogéneo: «todos los miembros» o «todos los nuevos empleados» o «toda nuestra organización». Y una trampa habitual en la que caen los diseñadores es intentar diseñar una única solución que satisfaga las necesidades de todos estos posibles integrantes del público. Por desgracia, este enfoque único para todos hará que se quede corto para todos.
3. Defina los objetivos de rendimiento y las barreras
Una vez que haya documentado los resultados empresariales y definido sus grupos de público, es el momento de entender con claridad qué resultados de aprendizaje se requieren de la solución, es decir, qué necesita que sus alumnos sean capaces de hacer y que no podían (o no querían) hacer antes de su solución. Para cada segmento del público, exprese con claridad los objetivos de rendimiento y las barreras que deben superarse para alcanzar dichos objetivos.
4. Saque a la luz las limitaciones de la solución
Este paso es breve, pero importante. Aquí es donde necesita descubrir cualquier posible limitación o requisito de su solución. Esto podría incluir la tecnología, los requisitos de cumplimiento o certificación y los detalles sobre el contenido de origen disponible (¡o no!). Este paso le dará los límites dentro de los cuales debe diseñar y le ayudará a evitar decepciones.
5. Visualice la experiencia de aprendizaje
Aunque pueda resultar difícil imaginar la experiencia de aprendizaje en su totalidad, es fundamental tener una visión de conjunto a la hora de crear un plan de formación orientado a resultados. Le recomendamos que aplique lo que sabe sobre su problema, su público, los resultados deseados y las limitaciones, y que visualice las experiencias e intervenciones de aprendizaje. No hay «una única manera» de abordar este paso, pero contamos con una metodología probada que hace que concebir la solución de un programa o plan de formación completo sea un poco más fácil de abordar.
¿Le pica la curiosidad?
Para obtener más información, descargue la guía completa. Si desea saber más sobre cómo diseñar un plan de formación de elearning orientado a resultados, póngase en contacto con nosotros. Nos encantaría saber de usted.