Para muchos líderes empresariales, es un reto garantizar que la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) se tengan en cuenta y sean coherentes en todas las actividades del negocio. En última instancia, es importante que todos los departamentos sientan que están marcando una diferencia y que comprendan que pueden generar un impacto. La perfección no debería ser el objetivo, pero avanzar sí debería serlo.
El equipo de Learning & Development puede liderar la creación de una auténtica cultura de DEI en su organización asegurándose de que el pensamiento centrado en la DEI se entreteja cuidadosamente a lo largo de las experiencias y los contenidos de aprendizaje. Cuando la DEI es su prioridad, sus equipos se sentirán más acogidos, incluidos y escuchados, lo que a su vez impulsará el compromiso y dará lugar a experiencias de aprendizaje más exitosas.
Como equipo de L&D, usted desempeña un papel fundamental en la forma de contar historias, mostrar la inclusividad y mantener vigilancia sobre posibles sesgos. Es importante reconocer la influencia que tiene su equipo de L&D y considerar cuidadosamente cómo los compañeros de L&D pueden tender puentes entre las distintas áreas de su organización.
¿Cuáles son las principales cuestiones que deberíamos tener en cuenta al crear programas de aprendizaje inclusivos?
1. ¿Se está teniendo siempre en cuenta la accesibilidad?
Tener en cuenta las necesidades de accesibilidad de sus alumnos es crucial para garantizar la equidad, ya que cada alumno tendrá necesidades individuales. Cuando atendemos esas necesidades individuales para que todos los alumnos puedan acceder al aprendizaje, creamos equidad. Los alumnos pueden tener necesidades de accesibilidad por diversos motivos, entre los que se incluyen, sin limitarse a ellos, la discapacidad, la enfermedad o un accidente, y la neurodivergencia.
Algunos alumnos pueden no considerarse a sí mismos como personas con una discapacidad, pero tendrán ciertas limitaciones que afectan a su experiencia. Muchos equipos de learning and development siguen las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) para eliminar muchas de las barreras a las que se enfrentan las personas con necesidades de accesibilidad al navegar por el aprendizaje digital. Algunas preguntas de las WCAG que podría plantearse:
- ¿Es este curso accesible sin el uso de un ratón?
- ¿Se proporcionan subtítulos para el contenido de audio?
- ¿Existe una estructura de niveles de encabezado adecuada para la navegación con lectores de pantalla?
Su organización también puede tener sus propias directrices de DEI, y todos los materiales deberían diseñarse teniéndolas en cuenta. Podemos ayudarle con esto si considera que es un área que necesita cultivar o mejorar.
2. ¿Estamos representando a todas las personas?
Todo el mundo debería verse reflejado en el aprendizaje. Por eso es importante compartir una variedad de perspectivas, imágenes y personas a lo largo de la experiencia de aprendizaje. Debemos tener en cuenta a la audiencia de dos maneras: estamos formando al alumno en el tema por el que realiza el curso y exponiéndolo a historias, nombres, rostros y culturas con los que quizá no esté tan familiarizado en su vida diaria o laboral.
Algunas preguntas que podría plantearse:
- ¿Se asegura de que sus historias reflejen verdaderamente las experiencias vividas por su personal?
- ¿Muestra la diversidad de forma auténtica? Esto puede lograrse a través del contenido, las fotos, los videos o los gráficos.
- ¿Sus historias enseñan a su audiencia además de mostrar la diversidad?
3. ¿Son inclusivas las imágenes utilizadas?
No basta con incluir imágenes representativas. Las imágenes deberían ayudar a desafiar los estereotipos. Muchos alumnos son alumnos visuales y no podemos limitarnos a depender del lenguaje o las conversaciones para reforzar nuestra cultura de DEI.
Pregúntese:
- ¿Reflejan realmente las imágenes la diversidad de su audiencia interna y de su base de clientes externa?
- ¿Existen formas de mejorar conscientemente la variedad de imágenes?
Entendemos que comprar imágenes o realizar sesiones de fotos puede ser un reto cuando los presupuestos son ajustados. Le animamos a buscar recursos gratuitos o a recurrir a fotografías cuidadosamente tomadas con smartphone cuando sea posible. Hay muchas organizaciones benéficas y entidades que ofrecen bibliotecas de imágenes gratuitas para apoyar a las organizaciones concienciadas con la DEI. Por ejemplo, The Centre of Ageing Better tiene una ‘biblioteca de imágenes que promueve una visión positiva del envejecimiento‘ con imágenes realmente excelentes.
4. ¿Se hace un uso accidental de sesgos o estereotipos?
Cuando revise y renueve sus contenidos de aprendizaje, es importante ser consciente del sesgo inconsciente. La mejor práctica es contar con un conjunto diverso de revisores para examinar su experiencia y sus contenidos de aprendizaje con una perspectiva de DEI.
- ¿Ha incluido estereotipos de determinados grupos sin darse cuenta?
- ¿Está utilizando términos de referencia obsoletos?
- ¿Ha utilizado un lenguaje justo, inclusivo y sencillo?
Le animamos a pedir una segunda opinión o a consultar a otros miembros del equipo si tiene dudas.
5. ¿Se ha consultado a las personas adecuadas?
Con cualquier experiencia y contenido de aprendizaje, nos aseguraríamos de que los expertos en la materia (SME) pertinentes y los miembros de la audiencia de alumnos participen en el diseño. También es importante consultar a una variedad de personas para garantizar que el contenido sea relevante para una audiencia diversa. Esto es esencial para la inclusividad, de modo que no cree contenido pensando en una sola audiencia.
Hay muchos otros factores importantes que tener en cuenta al crear un programa de aprendizaje inclusivo. Siempre habrá objetivos a largo y a corto plazo, pero es importante recordar que cada pequeño paso o acción marca una gran diferencia.
Si desea hablar sobre cómo su equipo de L&D puede crear un aprendizaje más inclusivo, póngase en contacto con el equipo hoy mismo.
Lecturas complementarias:
Writing elearning courses with inclusion and diversity in mind (Kineo)
How L&D Can Build Inclusive Learning Programs (Harvard Business)
Using The Privilege Of Power For Inclusive Learning Design (Kineo, eLearning Industry)