E-learning para Burberry nominado a múltiples premios
Una serie de «Episodios» digitales al estilo de los videojuegos arcade ayudó a integrar la diversidad, la equidad y la inclusión en Burberry.
El reto
Burberry es una marca británica de lujo moderno con miles de empleados, que representan más de 100 nacionalidades en 34 países.
Con una plantilla multicultural y una base de clientes diversa, el equipo central de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) de Burberry está comprometido con garantizar que todos los compañeros experimenten una cultura de inclusión en toda la empresa. Sin embargo, hay varios elementos que deben tenerse en cuenta para hacerlo posible:
- Las distintas regiones tienen diferentes prioridades en materia de DE&I
- Sin una base común de concienciación, resulta difícil para los equipos locales identificar acciones que puedan emprender y que sean significativas para los compañeros, al tiempo que apoyan la agenda global de la organización
- Los compañeros que desean promover la DE&I temen «decir algo inapropiado» y ofender.
La solución
El equipo de Burberry buscaba algo más específico y significativo que una solución puntual y estándar. Se asociaron con Mindtools para crear conjuntamente una serie de «Episodios» digitales de 10 minutos, traducidos a 11 idiomas para equipos de todo el mundo.
Cada episodio adoptaba el formato de un videojuego arcade de 8 bits, con diseños de personajes que reflejaban la diversidad de la plantilla de Burberry y actividades que dotaban a los compañeros del lenguaje y la mentalidad necesarios para promover una cultura verdaderamente inclusiva.
Para integrar comportamientos y reforzar el aprendizaje, los Episodios se publicaron de forma gradual a lo largo del tiempo, utilizando el mismo estilo de diseño en todas las iniciativas de DE&I de Burberry, incluida su formación obligatoria contra la discriminación, su programa virtual de formación en aliazgo (Allyship) y su Biblioteca de Recursos de DE&I.
Los resultados
Hasta la fecha, más del 60 % de la plantilla mundial de Burberry ha completado los Episodios.
Desde entonces, esos compañeros han demostrado su deseo de aprender más: han realizado más de 6000 visitas únicas a la Biblioteca de Recursos de DE&I de Burberry y han consultado más de 19 000 recursos.
Esos cambios ya están teniendo un impacto. El equipo digital ha creado un cineclub para explorar las experiencias de los grupos marginados en el cine, el grupo de trabajo de la cadena de suministro ha creado un club de lectura centrado en la DE&I para mantener un espacio de debate, y la serie de Episodios ha proporcionado un lenguaje común para las preguntas en las reuniones periódicas de toda la plantilla, con el fin de impulsar la conversación e inspirar acciones que generen un cambio duradero.
Proyecto nominado a múltiples premios
Este proyecto fue seleccionado como finalista en la categoría «Excellence in the Design of Learning Content» de los Learning Technologies Awards de 2022 y en la de «External Learning Solution of the Year» de los Learning Awards de 2023.
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