SAP, ayudando a que el mundo funcione mejor al facilitar el desarrollo de excelentes experiencias de aprendizaje para todos
Una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a dispositivos móviles, creada en Adapt y diseñada para cumplir con los estándares modernos de accesibilidad.
El reto
Ofrecer un aprendizaje coherente en todos los dispositivos
Tras revisar sus herramientas de autoría de elearning, SAP identificó carencias clave en su tecnología existente. Necesitaban ofrecer un aprendizaje coherente, personalizado, atractivo y accesible para los alumnos modernos en cualquier dispositivo y en el momento en que lo necesitaran.
Sus requisitos empresariales incluían:
- Respaldar el propósito de SAP de «ayudar a que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas».
- Aumentar la implicación y mejorar la experiencia de todos los alumnos, incluidos aquellos que utilizan tecnologías de asistencia.
- Mejorar la eficiencia y la eficacia de la creación de contenidos.
- Reducir el gasto en licencias de herramientas de autoría.
En colaboración con Kineo, SAP se propuso estandarizar las herramientas, crear una experiencia de usuario coherente con la marca y reforzar la colaboración entre sus equipos de desarrollo de contenidos para mejorar la eficiencia y el impacto general.
La solución
SAP necesitaba una herramienta de autoría que pudiera respaldar su propósito de ayudar a que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas, incluidos los alumnos con necesidades de accesibilidad. Su equipo de experiencia de aprendizaje seleccionó la Adapt Authoring Tool de Kineo, reconociendo su flexibilidad, extensibilidad, diseño intuitivo y capacidad de ser alojada internamente. Esto eliminó la necesidad de múltiples herramientas de suscripción, redujo los costes, aumentó la reutilización y garantizó que el aprendizaje fuera accesible para todos.
La accesibilidad se trató como un requisito fundamental y no como algo secundario. Los desarrolladores de Kineo trabajaron con SAP para mejorar la navegación, agilizar el recorrido del usuario, añadir compatibilidad con los atajos de teclado de los lectores de pantalla y perfeccionar el texto de las instrucciones. Se introdujeron regiones de interfaz de usuario con nombre para facilitar la orientación. Estas mejoras hacen que la versión 4 del Adapt Framework automatice ahora tareas de accesibilidad complejas para los diseñadores, eliminando la necesidad de gestionar el orden de tabulación, configurar el comportamiento de los botones o redactar manualmente las instrucciones para lectores de pantalla. Las mejoras también se compartieron con la comunidad de código abierto más amplia, en beneficio de todas las organizaciones que utilizan Adapt.
La personalización fue otro aspecto clave. En colaboración con SAP, Kineo creó una extensión basada en roles y competencias que permite a los alumnos seleccionar su rol y ver únicamente el contenido relevante para ellos. También se desarrolló una extensión de diagnóstico para ofrecer una prueba previa, de modo que los alumnos solo completen el contenido que necesitan. Estas incorporaciones han reducido significativamente los tiempos de finalización, manteniendo al mismo tiempo un aprendizaje enfocado y significativo.
Los resultados
Adapt, conocida dentro de SAP como el entorno de desarrollo de contenidos, ahora se aloja, mantiene y respalda por completo internamente. Se ha convertido en la herramienta estándar de SAP para la creación de contenidos, con más de 425 usuarios en toda la empresa y más de 600 cursos producidos, que llegan a alrededor de 100 000 empleados.
Los desarrolladores de contenidos trabajan ahora en un entorno intuitivo que favorece la colaboración, permite un aprendizaje personalizado y con identidad de marca, y hace posible la creación de experiencias altamente interactivas e inmersivas sin comprometer la accesibilidad.
La participación activa de SAP en el proyecto de código abierto Adapt, combinada con la colaboración con Kineo, ha aportado beneficios en toda la organización. Los alumnos, los desarrolladores y la comunidad global en general se han beneficiado de las mejoras que continúan reforzando el producto.
Estandarizar la impartición del aprendizaje en torno a Adapt ha hecho posible diseñar e impartir contenidos de una manera más centrada en el alumno. También ha aumentado la eficiencia y ha garantizado una experiencia más coherente y eficaz para todos los usuarios.
