Watts aumenta el compromiso de los empleados con una nueva plataforma de aprendizaje incentivado
Impulsar una cultura de aprendizaje que puede crecer con la marca
El desafío
Watts siempre ha apoyado sólidos programas de aprendizaje para empleados y clientes. Sus diversos Watts® Works℠ Learning Centers ofrecen un espacio para formaciones presenciales mediante sesiones de lunch and learn y videos educativos. Sin embargo, necesitaban un sistema que ayudara a impartir y hacer seguimiento de la formación en línea centralizada para implicar aún más a los empleados y clientes en el aprendizaje.
Su anterior LMS no era intuitivo y dejaba mucho que desear. A los usuarios les resultaba difícil acceder al contenido y presentaba diversos desafíos para los empleados y socios que buscaban ampliar sus conocimientos. Como resultado, la actividad y el compromiso con los cursos en línea no estaban donde deberían, especialmente para una organización que valora el aprendizaje y el crecimiento.
La solución
Un nuevo LMS con un componente de «Aprende y gana»
Rebecca Braunert-Plunkett, gerente del programa de eLearning de Watts, se asoció con Kineo para implementar un nuevo LMS Totara personalizado. Cuenta con una interfaz elegante y con la marca de la empresa, y una función de asignación automática de audiencia que ayuda a los usuarios a registrarse rápidamente como empleados internos o como socios de la empresa extendida. También les proporcionaría una fuente definitiva de conocimiento a la que los usuarios pueden acceder cuando más les convenga. A medida que el proceso se puso en marcha, se añadió la gamificación de Motrain. Esta integración fue una fuerza impulsora para mejorar el compromiso de los alumnos, permitiendo a los usuarios ganar tokens por completar cursos y creando una base para el programa «Aprende y gana» de Watts.
Los tokens digitales utilizados en este programa de aprendizaje gamificado se pueden acumular y canjear dentro del LMS por productos de estilo de vida exclusivos con la marca Watts. Los usuarios completan cursos, acumulan puntos y luego pueden navegar por una tienda en línea que ofrece artículos que van desde mantas hasta herramientas y ropa. Motrain también integró a la perfección el componente logístico del proceso de entrega con el proveedor existente que utiliza Watts.
La implementación de Totara también proporcionó a Braunert-Plunkett y a su equipo una variedad de opciones personalizables para controlar y ajustar el enfoque del aprendizaje. Con acceso de administrador, pueden establecer parámetros en torno a los valores de tokens de cada curso y modificar cuánto aprendizaje se requiere antes de que los usuarios puedan canjear los tokens por productos. Esta flexibilidad, junto con el contenido destacado o la sección «¿Qué es tendencia?» del LMS, les da la libertad de incentivar ciertos cursos dentro de su red y promover cursos de aprendizaje en torno a iniciativas más amplias de la empresa.
Los resultados
El compromiso de los empleados se dispara con una solución personalizable
Mediante la implementación de su LMS Totara y el plugin de gamificación de Motrain, el número de cursos completados se disparó dentro de la red de Watts. Los cursos completados registrados aumentaron de alrededor de 1.000 en 2018 a más de 28.000 en los primeros 90 días del lanzamiento de su nuevo LMS.
Watts también registró más de 2.300 autorregistros externos y la participación continúa creciendo a medida que se añaden nuevos cursos con facilidad. El equipo pudo añadir hasta 18 cursos de producto en menos de una semana. Todo esto les da la libertad de hacer crecer sus iniciativas de eLearning con una audiencia comprometida.
Otros resultados clave…
- 121 cursos disponibles en total
- 30.676 inscripciones externas
- 688 canjes de productos a través de Motrain
