Aprovechar el poder del aprendizaje a gran escala
Creación de un único ecosistema de aprendizaje expansivo que satisface las necesidades de múltiples funciones y usuarios
El reto
Cleveland Clinic siente pasión por crear experiencias de aprendizaje ricas, inmersivas y basadas en la comunidad, y necesitaba tecnología que le ayudara a ampliar su cartera de soluciones. Totara proporcionó la tecnología, pero necesitaban un socio que les ayudara a sacar el máximo partido de la solución.
Necesitaban consolidar 14 plataformas de aprendizaje diferentes de las funciones corporativas y académicas en una única plataforma, lo suficientemente flexible como para admitir futuras migraciones de organizaciones adquiridas o fusionadas.
Cleveland Clinic también necesitaba satisfacer las necesidades únicas de muchas organizaciones que la componen en un panorama de usuarios complejo y variado, que abarca desde las facultades de medicina y de ciencias de la salud internas hasta el cumplimiento normativo corporativo y el desarrollo del personal sanitario.
Libertad para integrar y crecer
Kineo Totara TXP es una de las muchas tecnologías de aprendizaje implementadas en Cleveland Clinic. Para sacar el máximo partido de estos sistemas, necesitaban crear un recorrido del usuario fluido en todos ellos. Gracias a las robustas APIs y la arquitectura de sistema abierta de Totara, My Learning at CCF se ha integrado con otros 17 sistemas para permitir un recorrido intuitivo entre todos ellos.
Los servicios gestionados de Kineo ayudaron a Cleveland Clinic a migrar usuarios de 14 LMS diferentes y otras plataformas similares a un LMS a un único centro neurálgico de aprendizaje mediante nuestra Talent Experience Platform.
La plataforma, denominada My Learning at CCF, ha permitido a Cleveland crear un centro neurálgico único para que todos los usuarios aprendan, a la vez que les proporciona el espacio necesario para expandirse a medida que crecen.
Libertad para aprender e innovar
Cleveland Clinic ha diseñado y desarrollado soluciones que satisfacen las necesidades únicas de la formación continua y los requisitos de los proyectos finales de las facultades de medicina. Gracias al amplio conjunto de actividades de aprendizaje de Totara, pudieron empoderar a alumnos, profesores y formadores para diseñar e implementar soluciones de aprendizaje para un público diverso, que incluye estudiantes de medicina, médicos, personal de enfermería, empleados corporativos y muchos más.
Esta solución requería crear una aplicación personalizada para asignar a múltiples alumnos a múltiples sesiones de grupos reducidos que se desarrollan simultáneamente. Las sesiones tienen una capacidad y una frecuencia variables en función del tema y la disponibilidad del instructor, y la aplicación cuenta con un panel en tiempo real tanto para los alumnos como para los instructores.
Libertad para personalizar y medir
Con un ecosistema de aprendizaje tan completo, Cleveland Clinic quería que cada usuario sintiera que su recorrido de aprendizaje giraba en torno a él. Por ello, aprovecharon al máximo los servicios gestionados de Kineo y obtuvieron soporte y orientación dedicados para crear una experiencia de aprendizaje totalmente personalizada.
Ahora también disfrutan de un sistema que gestiona su detallado conjunto de datos, dando servicio a más de 70 000 empleados y a decenas de miles de afiliados, socios, proveedores y estudiantes. Gracias al HR Sync y las inteligentes estructuras de datos de Kineo, ahora pueden admitir la importación de flujos de datos de nueve sistemas únicos de RR. HH. y onboarding, lo que genera más de 100 000 registros y actualiza o añade más de 50 000 registros al día.
Los resultados
Una amplia plataforma de aprendizaje que ofrece soluciones de aprendizaje para un público diverso
Cleveland Clinic lleva seis años de trayectoria con Kineo. Desde que implementó Kineo Totara TXP, Cleveland Clinic ha aumentado la impartición basada en LMS y el registro de créditos de formación continua, pasando de varios cientos de cursos completados en 2016 a más de 250 000 en 2021. La fundación procesa ahora más de 100 000 registros de usuarios al día, que contienen hasta 62 campos demográficos únicos de nueve sistemas de origen diferentes. También han creado paneles con Zoola y Tableau y han implementado más de 100 paneles personalizados en toda la empresa.
Cleveland Clinic también ha reducido su gasto anual en tecnología de aprendizaje en aproximadamente un 70 %, pasando de un total combinado de más de 1,1 millones de dólares a unos 350 000 dólares. Además, es el único centro médico de EE. UU. con un LMS unificado para todos los requisitos de formación corporativa, académica y comercial.
