Derribar las barreras al apoyo a las relaciones de pareja con una plataforma de experiencia versátil e innovadora
Hacer accesible el apoyo a las relaciones de pareja con una plataforma de experiencia versátil e innovadora.
El reto
Crear una solución de terapia de relaciones digital inclusiva y altamente adaptable que rompa las barreras a la terapia
Muchas parejas se enfrentan a problemas de relación que tienen efectos de gran alcance en su salud mental y física. Sin embargo, la mayoría de las parejas no buscan ayuda para su relación. Para llegar a más parejas manteniendo la eficacia de la terapia de pareja tradicional, la University of Miami tuvo que crear una intervención digital para las relaciones de pareja con cuatro características.
- La plataforma tendría que integrar dos cuentas de cara al usuario (una por cada miembro de la pareja) con una única interfaz de backend para combinar los datos y las opiniones de cada miembro y personalizar las recomendaciones sobre los siguientes pasos de la pareja.
- La solución tendría que ser capaz de personalizar el contenido para adaptar el recorrido de los usuarios en función de si las parejas participan con o sin su pareja, de las poblaciones específicas a las que pertenecen y de sus dificultades de relación concretas.
- El coach de la pareja necesitaría visibilidad sobre el progreso y las respuestas clave de la pareja, así como una interfaz de gestión para facilitar las llamadas de coaching.
- La solución tendría que ser versátil y capaz de escalar y crecer a medida que lo hiciera la necesidad. Esto incluía el autorregistro y otras automatizaciones, funciones sociales e interactivas para las sesiones de coaching y las opiniones, y una experiencia de usuario personalizada.
Hacer accesible el apoyo a las relaciones de pareja a través del compromiso
El panel de control, fácil de usar, ofrece a los coaches acceso instantáneo a las evaluaciones y el historial de las parejas que tienen asignadas, las sesiones y actividades anteriores, los guiones y las notas de las sesiones, y sus siguientes pasos.
La función de notificaciones de la plataforma recuerda a las parejas las próximas llamadas con los coaches y las actividades requeridas, y un programador integrado ayuda a crear citas sin esfuerzo. Esto ha demostrado ser muy eficaz para mantener a las parejas motivadas y comprometidas con los programas, y aborda la falta de accesibilidad de la terapia presencial ofreciendo apoyo cuando las parejas más lo necesitan.
Esto también supone una gran ventaja para los roles de administración, ya que el autorregistro y la autoselección del coach y de la programación permiten al equipo de apoyo atender a más parejas y de distintos tipos (por ejemplo, militares, del mismo sexo, con bajos ingresos).
Crear un recorrido de pareja único y personalizado en una plataforma diseñada para la experiencia
En cuanto al contenido y las actividades, los recursos y los consejos recomendados, la experiencia de usuario y el diseño del curso se personalizan según las necesidades de cada pareja.
Al crear un programa adaptado al recorrido de cada pareja, mediante contenido fácilmente personalizable, OurRelationship consigue mejorar los resultados de compromiso y finalización. Como resultado, las opiniones generales indican que las parejas que participan juntas en el programa experimentan una alta tasa de éxito.
La visibilidad y los informes de los paneles en directo también permiten a los usuarios administradores y a los coaches obtener información precisa sobre cómo avanzan a través del programa. Esto ayuda a los usuarios administradores o a los coaches a perfeccionar aún más el recorrido de la pareja y a garantizar el impacto óptimo del material del programa.
Diseñado para escalar y crecer con la demanda
Totara ha ofrecido a OurRelationship la capacidad de crecer y expandirse, a medida que el programa gana tracción y las necesidades cambian. El sistema flexible permite a OurRelationship incorporar nuevas funciones para enriquecer la experiencia de los participantes, y crear múltiples programas adaptados a públicos concretos, como parejas del mismo sexo, parejas militares o personas que participan solas.
La nueva aplicación móvil también permite ahora a OurRelationship ampliar aún más su alcance, haciendo que el programa sea todavía más inclusivo para quienes no disponen de un computadora personal o portátil. Esto ofrece a las parejas, a las personas individuales y a los usuarios administradores acceso completo al sistema mientras se desplazan, en cualquier momento y lugar.
Los resultados
Mejora estadística del bienestar relacional y mental entre las parejas participantes
En un ensayo controlado aleatorizado con 300 parejas de todo Estados Unidos (en comparación con parejas de un grupo de control en lista de espera), quienes participaron en el programa OurRelationship mostraron avances estadísticamente significativos en varios aspectos de su relación. Es más, también informaron de una notable reducción de los problemas de salud mental individuales, como la depresión y la ansiedad. Esto también tuvo un efecto en cadena sobre las familias y los hijos de las parejas, que también han informado de una mejora en la vida familiar.
Basándose en estos resultados, el equipo de investigación pudo obtener una subvención de cinco años de la agencia federal Administration for Children and Families. OurRelationship ofrece ahora esta innovadora herramienta de relaciones en línea a aproximadamente 2500 parejas con bajos ingresos de todo el país, de forma gratuita.
