¿AstraZeneca o Pfizer? ¿Vector viral o ARN? ¿Y cuál es la tasa R donde usted se encuentra?
Parece que todos hablamos un nuevo idioma en estos días, adoptando términos científicos que muchos de nosotros no habríamos imaginado ser capaces de comprender hace un par de años. Pocas veces tantas personas se han visto tan directamente afectadas por un avance farmacéutico colectivo como en este último año. Así que ahora parece el momento perfecto para celebrar el altruismo, la experiencia y la dedicación que recorren como arterias la industria farmacéutica.
Queremos a todos nuestros clientes, pero en esta publicación mostramos un cariño especial a nuestros compañeros de aprendizaje del sector farmacéutico, analizando las buenas prácticas en el diseño de aprendizaje digital para la industria farmacéutica. Nota: estos consejos se han probado en humanos.
¿Qué es especial y diferente para nuestros clientes del sector farmacéutico?
Para descubrir más sobre los retos únicos del diseño de aprendizaje para las organizaciones farmacéuticas, ¿a quién mejor preguntar que a uno de nuestros expertos internos en diseño de aprendizaje? Nos pusimos las gafas de seguridad y llamamos a la puerta de Tom Adams, que es el Design Lead de nuestra mayor cuenta farmacéutica. Nos dice:
«Como sector, en términos generales, el farmacéutico es dinámico y cada vez más regulado y competitivo. Existe una mentalidad cultural de innovación y mejora continua de los procesos, todo ello respaldado por la digitalización y los datos. Así que, como diseñadores de aprendizaje, es importante comprender el contexto y la cultura más amplios en los que operamos.»
Por eso, cuando los líderes necesitan que su personal se mantenga al día ante un cambio acelerado, el aprendizaje necesita más que nunca ser relevante, personalizado y significativo, y traducirse en acciones prácticas y en un cambio de comportamiento.
¿Qué significa esto para el diseño de aprendizaje?
Como cualquier sector, las organizaciones pueden necesitar tanto formación especializada como no especializada. Los temas de formación no especializada podrían incluir liderazgo y gestión, protección de datos, prevención del blanqueo de capitales, etc. Los temas de formación especializada o científico-técnica son donde los diseñadores de aprendizaje necesitan detenerse y reflexionar antes de lanzarse. Tradicionalmente, muchos de nuestros diseñadores de aprendizaje provienen de un ámbito de la escritura, la enseñanza o las humanidades, así que, ¿cómo pueden enfrentarse al diseño de contenido científico si no han tocado un mechero Bunsen desde los 14 años? Tom dice:
«Las diferencias surgen cuando el contenido se centra en material detallado y científicamente riguroso que forma parte de la realidad cotidiana de las personas que trabajan en el sector farmacéutico. Se exige al diseñador que comprenda el contexto del sector y las expectativas de la audiencia. Eso tiene que ver con el rigor y la coherencia aplicados a los datos científicos: la familiaridad con los artículos de revistas revisadas por pares que analizan diferentes intervenciones médicas, evidencias y metodologías. Así que necesitamos ponernos al día con esa complejidad y ese rigor que no siempre se aplican en otros sectores.»
¿Qué significa eso en la práctica?
Los diseñadores de aprendizaje, redactores y diseñadores gráficos necesitan trabajar con un lenguaje estándar del sector, tanto textual como gráfico. Por ejemplo, deben entender cómo representar visualmente gráficos complejos, metodologías experimentales detalladas y ecuaciones extensas de forma clara y coherente, alineándose con las convenciones de la investigación y el discurso científicos. Es esencial citar las fuentes y dar los créditos adecuados, y garantizar que los datos representados dentro del aprendizaje sean tan precisos y exactos como los que se encontrarían en un artículo de investigación.
Como dice Tom:
«Estas cosas no saltan a la vista si no eres de ese mundo, son más difíciles de identificar para un profano, pero si eres un científico de producción biofarmacéutica esperarás plenamente que el contenido se presente exactamente de la forma correcta. Si no lo está, restará autenticidad al contenido, compromiso del alumno y eficacia a la formación.»
Entonces, ¿cómo evitar que eso ocurra? Como siempre, la solución es implicarse desde el principio:
«La respuesta es trabajar estrechamente con el experto en la materia desde el principio para comprender la terminología correcta, familiarizarse plenamente con el vocabulario y las disposiciones gráficas, y garantizar que el contenido se revise a fondo. Además, es esencial sumergirse en los medios, artículos, publicaciones en línea, etc., que sean relevantes.»
Pero gran parte de nuestras buenas prácticas siguen siendo válidas. Los principios esenciales del diseño de aprendizaje siguen aplicándose, como presentar el material en un flujo significativo, dividirlo en bloques digeribles y alinearlo con objetivos definidos. Entonces, ¿qué es diferente? Tom lo explica:
«Existe la tentación de asumir que la audiencia podría encontrar el material árido o intimidante, porque a un profano podría parecérselo. Pero para esta audiencia no es así. Están muy familiarizados con el contenido técnico y aportarán una mirada sofisticada al aprendizaje. Por eso, el diseñador de aprendizaje también debe procurar utilizar preguntas que pidan al alumno reflexionar y aplicar conocimientos, no simplemente demostrar comprensión y retención.»
¿Cómo aportar creatividad y hacer que sume valor?
El contenido no especializado puede beneficiarse de un tratamiento creativo mediante argumentos, analogías, dramatización: cualquiera de las herramientas de la caja del diseñador de aprendizaje, y puede ser especialmente bienvenido en un sector que valora la innovación. Pero el contenido técnico requiere un enfoque diferente. Tom dice:
«En uno de mis proyectos, creamos un escenario con personajes ficticios y un pequeño argumento, pero al final no acababa de encajar. Parecía una simplificación excesiva. Así que cambiamos el tratamiento creativo por expertos internos que compartían sus opiniones a través de videos selfie. Hablan el idioma que resuena con los alumnos y aportan la autenticidad y la experiencia del mundo real que dan peso e impacto al aprendizaje. Simplemente encajaba.»
Consejos principales
Entonces, ¿qué consejos principales tenemos para nuestros clientes del sector farmacéutico que se preparan para crear aprendizaje digital? Tom dice:
«Implique juntos y desde el principio a sus distintos grupos de interés y expertos en la materia. Un campo de especialización puede ser amplio y variado, así que distintos expertos podrían tener su conocimiento fundamentado en diferentes estudios y diferentes perspectivas sobre los conceptos centrales. Tiene sentido reunir esa diversidad de puntos de vista desde el principio y hacer que los expertos colaboren juntos en la creación del material, en lugar de que una persona lo cree y otra lo revise más tarde.»
Otro consejo principal para cuando esté creando el contenido y se enfrente a los eternos dilemas de qué incluir y qué no incluir, es imaginar que está hablando con un alumno (utilice personas si eso ayuda; podemos elaborarlas junto a usted) y usar eso como guía para indicar el nivel de detalle necesario. Sea consciente de cuánto tiempo tiene el alumno y de cuánto le llevará asimilar esa información.
Así que, mientras devolvemos a Tom a su vitrina de gases, ¿qué podemos extraer de sus palabras de sabiduría para diseñar aprendizaje digital para la industria farmacéutica? Como siempre, como diseñador de aprendizaje, es crucial ponerse en la piel de su alumno (nada de calzado abierto por si hay derrames químicos) y sumergirse en la cultura del sector, las convenciones del contenido y el lenguaje visual. Y para los clientes que se preparan para embarcarse en el aprendizaje digital, utilice los consejos anteriores sobre creación de contenido para preparar a sus expertos en la materia y su contenido para el emocionante viaje que les espera.
Si desea hablar con nosotros sobre cualquier aspecto del aprendizaje digital, póngase en contacto; estamos aquí para ayudar.