Una moderna solución de aprendizaje multiinquilino que desarrolla la capacidad del deporte australiano
Una implementación galardonada de un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) que proporciona centros de aprendizaje autónomos para cada organización deportiva nacional (NSO), a la vez que permite la sindicación de una biblioteca genérica de contenido de aprendizaje, desarrollada por la ASC y agregada a partir de las agencias líderes del sector.
El reto
La Australian Sports Commission (ASC), una agencia gubernamental responsable de apoyar e invertir en el deporte, trabaja para ofrecer soluciones digitales innovadoras que desarrollen la capacidad, la conectividad, la eficiencia y las mejores prácticas en todo el sector deportivo.
El Australian Sport Learning Centre (Learning Centre) presta servicio a más de 125.000 alumnos activos, con la intención estratégica de llegar y formar a un número estimado de 3 millones de voluntarios del sector deportivo australiano. En paralelo, el equipo del Learning Centre trabaja para desarrollar la capacidad en materia de aprendizaje y desarrollo en todo el sector.
Un centro de aprendizaje con capacidad de sistema para marcar el camino del sector deportivo
Los objetivos estratégicos de la ASC de desarrollar la capacidad del sistema en todo el sector deportivo a través de un Learning Centre implicaban ofrecer un aprendizaje en línea y combinado de calidad, pertinente y moderno en una solución de aprendizaje multiinquilino. En concreto, esto exigía la transición desde un sistema heredado de larga trayectoria y la modernización del enfoque para el reducido número de deportes que estaban ubicados conjuntamente en la misma plataforma. La ASC buscaba crear un entorno de aprendizaje verdaderamente compartido, repleto de contenido de todo el sector, junto con aprendizaje especializado y específico de cada deporte y centros de aprendizaje individuales, que pudieran ser fácilmente personalizados con la marca de cada deporte y ser propiedad de estos.
La solución
Un enfoque escalable y rentable para un centro de aprendizaje de todo el sector
El atractivo de la solución de aprendizaje multiinquilino para los deportes reside tanto en el contenido compartido como en el modelo de costes compartidos. Antes de esta iniciativa, se llevó a cabo una investigación para validar el interés por un contenido de aprendizaje genérico compartido y el modelo de costes propuesto. Esto demostró rápidamente lo escalable y rentable que sería el Learning Centre para el sector, especialmente para los deportes más pequeños que no podían asumir por sí solos la puesta en marcha y el mantenimiento de un LMS y del contenido de aprendizaje.
El Learning Centre cumple con los objetivos clave de la ASC, combinando la necesidad de:
- desarrollar la capacidad del sistema, en particular en los deportes (Learning Centre multiinquilino para todos los deportes)
- aumentar la capacidad de las personas de la fuerza laboral del deporte australiano (mejorar la capacidad de los administradores de los deportes como administradores inquilinos del Learning Centre y creadores de contenido autónomos), y
- permitir que los proveedores de deporte organizado ofrezcan una experiencia atractiva y agradable para todos (directores, entrenadores y responsables que mejoran su capacidad al interactuar con el contenido del Learning Centre).
Una solución combinada que abarca el desarrollo profesional continuo
La solución multiinquilino del Learning Centre cumple con los objetivos y la estrategia de aprendizaje de la ASC al crear un entorno inclusivo para el aprendizaje en todos los deportes australianos (solución multiinquilino con contenido general de aprendizaje deportivo para todo el sitio ofrecido por la ASC) y al fomentar el aprendizaje y las capacidades específicas de cada deporte a nivel nacional (cursos deportivos e itinerarios de aprendizaje con la marca específica de cada inquilino, habilitados para comercio electrónico).
El Learning Centre apoya el desarrollo de capacidades en múltiples niveles:
- A nivel de deporte: cada deporte inquilino administra su propio Learning Centre y recibe consultoría y apoyo para desarrollar su propio contenido de calidad.
- A nivel de alumno: las personas desarrollan capacidad a medida que avanzan por módulos pertinentes y atractivos y por itinerarios de aprendizaje claros en su rol deportivo elegido.
La ASC trabajó estrechamente con Kineo para ofrecer una solución LMS Totara Learn (T13) personalizada. Se eligió como la solución más adecuada para cumplir con el importantísimo marco de acreditación deportiva, generalizado en todo el sector deportivo. El equipo también desarrolló un requisito de sistema de puntos de desarrollo profesional continuo (CPD) dentro de la extensión de acreditación, que respalda un enfoque de aprendizaje totalmente combinado (aprendizaje presencial y SCORM). Esto es importante para los alumnos en itinerarios de recertificación que necesitan alcanzar objetivos de aprendizaje frente a una puntuación mínima en un periodo de tiempo determinado, incluyendo todos los tipos de actividad.
Los itinerarios de aprendizaje específicos de cada deporte que se ofrecen a través del marco de acreditación son intuitivos y fluidos para los alumnos. El contenido compartido del sector se integra sin fisuras en los itinerarios de aprendizaje específicos de cada deporte.
Los resultados
Este proyecto galardonado ha propiciado la entrega y accesibilidad modernas del contenido de aprendizaje compartido de la ASC y de otras agencias del sector. Se han registrado más de 55.000 finalizaciones de cursos, a través de cursos compartidos y, ahora, más de 30 programas/certificaciones/acreditaciones utilizan cursos compartidos en los itinerarios de aprendizaje.
Los comentarios cualitativos positivos de los alumnos han aumentado de forma drástica gracias a la mejora de los flujos de trabajo de los alumnos y a la capacidad de estos para realizar cursos compartidos dentro de sus propios inquilinos, así como a la inclusión de estos en programas y certificaciones/acreditaciones. Los cursos de la ASC obtienen un elevado net promoter score medio de 8,5.
Hay aproximadamente 450 cursos que abarcan actividades en línea de SCORM, cuestionarios, evaluaciones y valoraciones, algunos incorporados a acreditaciones o programas. Más de 125.000 personas han iniciado sesión desde el lanzamiento del Learning Centre y actualmente hay más de 100.000 alumnos activos en el sitio.
El LMS está habilitado para comercio electrónico con el fin de permitir que los inquilinos moneticen su contenido de aprendizaje. El Learning Centre está totalmente integrado con los pagos de Magento, compatible con las pasarelas de PayPal y PIN Payments. Se han registrado más de 25.000 transacciones de venta en la plataforma desde enero de 2022, que abarcan más de 450 productos individuales, incluidos cursos de aprendizaje en línea, seminarios y libros.
