Aprendizaje combinado para habilidades de liderazgo en Coats PLC
Una solución de aprendizaje combinado que ayuda a los mánagers a desarrollar habilidades de liderazgo mediante una variedad de enfoques formativos.
El reto
Replicar el aprendizaje presencial en línea
Coats PLC estableció nuevos objetivos estratégicos orientados a aumentar su enfoque en la innovación de productos. Esto hizo esencial para ellos desarrollar capacidades de liderazgo desde dentro. Coats PLC se asoció con Kineo y The Oxford Group para implementar un programa de liderazgo global dirigido a mánagers de primera línea e intermedios, muchos de los cuales nunca habían recibido formación formal en liderazgo.
La solución
Una combinación de enfoques
La solución combinada implicó un uso inteligente de la tecnología, a la vez que se incorporaba el tiempo presencial adecuado, la mentoría y el apoyo a los líderes. El programa de desarrollo de liderazgo combinado de 18 meses comenzó con un taller presencial de dos días en el que los mánagers se reunían en grupos de 20 procedentes de todo el mundo para aprender los fundamentos del marco de liderazgo de Coats.
Caracterización y perfiles
Durante los siguientes 16 meses, los participantes conocen ocho competencias de liderazgo esenciales. A cada competencia se le asigna una ventana de dos meses, durante la cual las personas completan unos 45 minutos de módulos de elearning a su propio ritmo, divididos en una serie de recursos más breves. El elearning ofrece una introducción a conceptos clave dentro del contexto del entorno de Coats. Cuatro personajes virtuales, cada uno basado en diferentes perfiles de Coats, son los protagonistas del programa de elearning, lo que proporciona un terreno fértil para ejemplos y escenarios realistas que las personas pueden aplicar a su situación en Coats.
Ampliar el aprendizaje
Las actividades dentro de cada módulo brindan a los alumnos la oportunidad de ampliar su aprendizaje más allá del programa y llevarlo al mundo real. Por ejemplo, en el módulo sobre toma de decisiones, se pide a los alumnos que descarguen el kit de herramientas de toma de decisiones de la pestaña de recursos, identifiquen una decisión que necesiten tomar y luego utilicen el kit de herramientas para trabajar cada paso. Esto tiende un puente desde la experiencia de aprendizaje hacia una aplicación empresarial sostenible en el mundo real.
Cuando un participante completa el programa de elearning de una competencia concreta, el sistema de gestión del aprendizaje activa un evento: una sesión de coaching para el alumno con su mánager. Se proporcionan guías de conversación y herramientas para ayudar al mánager a orientar y apoyar al empleado que realiza el programa. Una vez que el mánager valida el progreso de ese empleado, este puede avanzar a la siguiente etapa del plan de estudios. De este modo, el papel vital del mánager en el coaching y la mentoría queda integrado en la solución.
Apoyo adicional
Para proporcionar esa capa extra de apoyo, todos los participantes del curso se asignan a grupos dentro del LMS, junto con un «buddy» o compañero. A través de los debates en el foro del LMS, las sesiones de intercambio entre iguales y los seguimientos periódicos en el mundo real, los participantes permanecen conectados y comparten sus experiencias entre sí. A medida que los alumnos avanzan en el programa, se ponen a disposición de los asistentes al curso webinars sobre temas que van desde la gestión del rendimiento hasta cómo ofrecer una mejor retroalimentación.
A mitad del plan de estudios, se convoca un webinar de revisión y consolidación. Estas aulas virtuales dirigidas por un instructor ofrecen información sobre herramientas y métodos, dan al alumno la oportunidad de ponerse en contacto con un instructor y mantienen vivos y omnipresentes los conceptos de liderazgo. Una vez completada la parte de elearning del programa, los participantes se reúnen de nuevo en su grupo original para un taller de consolidación de un día.
El resultado
Una combinación totalmente integrada
280 mánagers comenzaron su itinerario de aprendizaje MCD (Management Capability Development, Desarrollo de la Capacidad de Gestión), con 60 participantes adicionales incorporados durante el año. MCD está ahora totalmente integrado en todas las áreas del negocio, con grupos activos en cada región.
A finales del año, habrá dos grupos de MCD en Norteamérica, dos en Latinoamérica, cuatro en Europa/Oriente Medio/África, cuatro en el sur de Asia, tres en el noreste de Asia y dos en el sudeste asiático, con muchos más grupos que se pondrán en marcha en todas estas áreas al año siguiente y en adelante. También es ganador de un premio de bronce en la categoría de Aprendizaje Combinado en los Brandon Hall Awards 2014.
