Animaciones de seguridad breves para el Energy Institute
Dando vida a la información de seguridad para una plantilla global
El desafío
El EI es un proveedor líder de publicaciones técnicas sobre salud, seguridad, medio ambiente y calidad del combustible. A través de su aplicación web, Toolbox, comparte lecciones de incidentes reales y perspectivas de seguridad de empresas energéticas de todo el mundo con los trabajadores de primera línea, accesibles desde cualquier dispositivo.
Tras un exitoso lanzamiento en 2019 y financiación adicional, el EI amplió Toolbox para satisfacer mejor las necesidades de la plantilla. Se encargó a Kineo la creación de una serie de animaciones breves, de 2 a 3 minutos, centradas en incidentes de alto riesgo, que explican con claridad qué ocurrió, por qué y las principales conclusiones en materia de seguridad. El contenido se diseñó para una audiencia global y multilingüe, se integró con los recursos existentes de Toolbox y se optimizó para todos los dispositivos.
La solución
Para que las animaciones fueran eficaces, debían ser auténticas, impactantes y transmitir una carga emocional. Esto implicaba mantenerse fieles a la realidad de los incidentes tal como se desarrollaron, al tiempo que se equilibraba la necesidad de brevedad.
Cualquier incidente que provoque lesiones a un miembro del equipo tiene el poder de hacer que sus compañeros presten atención. Las animaciones debían provocar una respuesta emocional, suficiente para hacer que la audiencia reflexionara sobre sus propios procesos y comportamientos de seguridad y se preguntara: “¿Qué impide que eso ocurra en nuestras instalaciones?”.
En esencia, las animaciones se diseñaron en torno a la necesidad humana de mantener la seguridad propia y ajena. Las escenas mostraban qué salió mal y, a continuación, ‘rebobinaban’ la acción para mostrar qué se podría haber hecho para evitar que el incidente ocurriera en primer lugar.
Derribar la barrera del idioma
Para que el aprendizaje resultara útil para la audiencia más amplia posible, era importante transmitir los puntos de seguridad a través de los propios elementos visuales, sin depender de un narrador en off que explicara la acción. El diseño lo logró utilizando una combinación de pantallas divididas, zooms, fotogramas congelados y anotaciones para hacer que los mensajes clave destacaran y resultaran comprensibles sin necesidad de una voz explicativa. El equipo de diseño también utilizó sonidos ambientales, efectos de sonido y diálogos indicativos (imagine una mezcla de Pingu y Morph) para transmitir una sensación de lugar y de diálogo entre los personajes en pantalla.
Contenido centrado en la acción
Una parte fundamental de cualquier aprendizaje exitoso es lo bien que tiende el puente entre la teoría y la práctica. Para fomentar la reflexión e impulsar el cambio de comportamiento, cada animación termina con una serie de preguntas reflexivas, con el fin de animar a los alumnos a cuestionar sus propias acciones y comportamientos en las instalaciones.
Las animaciones tienen una doble audiencia: los supervisores que dirigen un equipo y las personas que desean mejorar su concienciación personal. Para los supervisores, las preguntas pueden utilizarse para impulsar un debate cuando las animaciones se visualizan en grupo (quizás al comienzo de un turno). Las preguntas también debían formularse de modo que conectaran con los espectadores individuales y les resultaran aplicables. Para ambas audiencias era esencial la necesidad de una ‘llamada a la acción’: una pregunta o un punto de reflexión que les impulsara a realizar una mejora tangible en la forma de llevar a cabo el trabajo.
Colaboración creativa y trabajo en equipo
Parte del éxito de este proyecto residió en la forma colaborativa en que trabajaron los equipos de Kineo y del EI. Desde las conversaciones y talleres de diseño iniciales, hasta los guiones gráficos, los ejemplos y los entregables finales, hubo un diálogo continuo entre los equipos. Esto se tradujo en sesiones de pantalla compartida, debates y sesiones de ideas centradas en cómo perfeccionar, ajustar y mejorar las animaciones.
Para un proyecto tan visual y creativo, con detalles de seguridad tan importantes, este enfoque fue vital para garantizar que las animaciones tuvieran el aspecto adecuado, sonaran bien y transmitieran los mensajes correctos de la forma más eficaz e impactante.
Los resultados
Animaciones visualmente impactantes y claras que impulsan el cambio de comportamiento
El EI está desplegando ahora las animaciones como parte de Toolbox. Han planificado una campaña de comunicación activa y pondrán las animaciones a disposición de todos de forma gratuita en la plataforma Toolbox. La aplicación contiene actualmente más de 320 lecciones aprendidas basadas en incidentes reales, compartidas por los socios industriales del EI, y se añaden más de forma periódica.
Toolbox está disponible de forma gratuita en https://toolbox.energyinst.org. Si desea compartir contenido en Toolbox o ayudar a financiar futuros desarrollos, póngase en contacto con Stuart King.