Ofrecer aprendizaje autodirigido en The Met
Apoyamos a uno de los mayores cuerpos policiales del mundo con recursos de aprendizaje bajo demanda.
El reto
La Policía Metropolitana de Londres —o «The Met»— cuenta con unos 30.000 agentes de policía y más de 12.000 empleados de apoyo y auxiliares. Esto la convierte en uno de los mayores cuerpos policiales del mundo.
Con un grupo de estudiantes tan numeroso, The Met se dio cuenta de que la formación presencial o en el aula no era suficiente. Para que el aprendizaje fuera eficaz y eficiente, tenía que explorar nuevas formas de llegar a todo el personal y apoyarlo. Independientemente del rango, los turnos y de si estaban en la oficina o patrullando.
La intranet para empleados de la organización presentaba dificultades. Era incoherente, con contenido improvisado y difícil de encontrar. Y carecía de la variedad y la profundidad de recursos y temas necesarios para ofrecer el aprendizaje autodirigido que el personal demandaba.
Además, la organización quería ofrecer más oportunidades a los grupos infrarrepresentados. En concreto, una plataforma para ayudar a las compañeras y a las personas de minorías étnicas a superar barreras y progresar en sus carreras.
Para satisfacer las necesidades de los estudiantes, The Met necesitaba:
- Poner los recursos al alcance de las personas para que pudieran encontrar y acceder fácilmente al contenido en su propio tiempo.
- Garantizar que el contenido fuera variado para atraer a todo el personal y adaptarse a las diferentes preferencias de aprendizaje.
- Asegurar que la plataforma complementara las iniciativas de L&D existentes, como los programas de mentoría.
La solución
Con el Mindtools Content Hub, The Met ofrece ahora más de 2.000 recursos digitales bajo demanda para ayudar a las personas con su aprendizaje y desarrollo. Artículos, cuestionarios, formación en pequeñas dosis, videos y mucho más ayudan al personal en sus actividades diarias. Y a afrontar las circunstancias excepcionales a las que se enfrentan los trabajadores de la policía.
En colaboración con el equipo de L&D de The Met, asignamos los recursos a sus competencias esenciales, su marco de liderazgo y sus valores organizativos. Además, un Client Success Manager dedicado se pone en contacto periódicamente con el equipo para ayudar a impulsar la participación de los estudiantes.
Esto incluye colaborar en páginas personalizadas, correos electrónicos mensuales y seminarios web. De este modo, The Met puede promover contenido oportuno e incorporar los comentarios del personal sobre los tipos de temas y habilidades que desean aprender.
Los resultados
El Reporting Hub de Mindtools ha ayudado a The Met a hacer un seguimiento del progreso de sus estudiantes, conocer mejor sus necesidades y cumplir mejor estos objetivos. En los últimos tres años, ha obtenido buenos resultados, entre ellos:
- Más de 3.000 usuarios activos
- Más de 28.000 visitas a páginas de recursos de Mindtools
- Un mayor enfoque en los recursos de habilidades profesionales y de liderazgo vinculados a las competencias esenciales.
