Ofrecer contenido de L&D de alta calidad para todos en la RSPCA
Hablamos con Kerry Gabriel O’Sullivan, responsable de L&D de la organización benéfica, para descubrir cómo la RSPCA ha estado utilizando Mindtools Kineo.
El reto
Durante una reestructuración en 2019, el equipo de L&D de la RSPCA se propuso mejorar el aprendizaje para líderes y responsables, pero pronto se dio cuenta de que necesitaba algo más.
Con una plantilla de casi 2.000 personas y un LMS que ofrecía contenido limitado y en un único formato, buscaron una solución más flexible. Su objetivo era una experiencia de aprendizaje combinada y accesible que funcionara para todos, desde los Inspectores y Agentes de Rescate Animal sobre el terreno hasta el personal de oficina, y que pudiera utilizarse en cualquier momento y lugar.
Para satisfacer las necesidades de sus alumnos, la RSPCA necesitaba:
- Adoptar una plataforma de aprendizaje fácil de usar tanto en cuanto al contenido como a la interfaz
- Optar por una solución de aprendizaje accesible desde todos los dispositivos, algo especialmente importante para su personal de primera línea, que se desplaza mucho
- Encontrar contenido de aprendizaje disponible en una variedad de formatos atractivos, que abarcara tanto el liderazgo como las competencias interpersonales.
La solución
Los expertos de Mindtools realizaron varias demostraciones de nuestra oferta al personal de la RSPCA y participaron en algunos de los seminarios web de la organización, para que los empleados pudieran mantener conversaciones sinceras sobre el futuro de su aprendizaje y desarrollo.
El mismo día en que la RSPCA relanzó su LMS, también lanzó su oferta de Mindtools, acompañada de una emocionante campaña para impulsar la participación desde el principio. Esto fue fundamental para dar a conocer al equipo de L&D en toda la organización y demostrar que estaban ahí para apoyar al personal fueran cuales fueran sus necesidades.
Los resultados
Por la época en que adoptó Mindtools, la RSPCA también había implantado un sistema y un proceso de contribución al rendimiento totalmente nuevos, que incluían la realización de seminarios web de formación para responsables y empleados. Con Mindtools, la RSPCA pudo reunir recursos específicos para la formación y orientar a las personas hacia listas de reproducción sobre gestión del rendimiento.
El equipo de L&D de la RSPCA mantiene reuniones periódicas con los expertos de Mindtools para hablar de las novedades. Juntos revisan el planificador de participación que se enviará en el correo electrónico semanal de Mindtools y, a continuación, planifican con antelación para ajustar el contenido a la luz del contexto actual de la organización.
Mindtools se convirtió en un éxito inmediato en la RSPCA, sobre todo porque la organización se había centrado en el desarrollo de responsables a todos los niveles. Según Kerry, en cuestión de semanas la nueva oferta de aprendizaje en toda la organización había desencadenado un cambio positivo en términos de estrategia, motivación, comunicación, participación y confianza.
