Un LMS orientado al diseño con una nueva interfaz de usuario para una experiencia de aprendizaje enriquecedora
El equipo de L&D de TPG Telecom ha colaborado con Mindtools Kineo como proveedor de soluciones durante más de una década, trabajando en numerosas iteraciones de su sistema de gestión del aprendizaje.
El reto
Ofrecer un recorrido de aprendizaje altamente personalizado y orientado al diseño con el que a los usuarios les encante interactuar.
El equipo de L&D de TPG Telecom ha colaborado con Kineo como proveedor de soluciones durante más de una década y juntos han visto varias iteraciones del sistema de gestión del aprendizaje.
Entre 2015 y 2020 los avances tecnológicos se dispararon y, en 2020, comenzó una actualización sustancial del LMS existente de TPG Telecom con una nueva imagen y estilo.
Tras una auditoría con los alumnos existentes, resultaba imprescindible una experiencia de usuario enriquecedora y muy visual, que además aprovechara la inmersión social y colaborativa con una sofisticación comparable a la de sus respectivas interacciones con aplicaciones y experiencias web fuera del entorno laboral.
La solución
Un aprendizaje social y colaborativo, fácil de asimilar y orientado al diseño como nunca antes
TPG Telecom trabajó estrechamente con su socio de confianza Mindtools Kineo para migrar su LMS existente a una solución Totara y analizar las tendencias de los comentarios de los usuarios como medio para ofrecer contenidos de aprendizaje enriquecedores y atractivos con una funcionalidad de informes detallada.
Un panel con una sofisticación comparable a la de los servicios de streaming más populares
El panel del LMS es comparable a otras experiencias de consumo populares, como Netflix, y permite a los alumnos explorar de un vistazo un amplio catálogo de cursos, a la vez que utiliza señales de aprendizaje social para sugerir formación adicional. El contenido está organizado en temas e itinerarios, lo que permite a personas o equipos abordar conjuntos de aprendizaje relacionados, o incluso cubrir las necesidades de incorporación de un nuevo alumno.
Los resultados
La imagen y el estilo del LMS han calado en la plantilla, con su panel de estilo asimilable y su énfasis en el aprendizaje colaborativo.
Un mes después del relanzamiento del LMS, el equipo de LMS y L&D de TPG Telecom estaba muy ocupado. Se registraron 25.000 finalizaciones de cursos en el primer mes, superando en 3.000 las cifras mensuales de los últimos 4 años. Estas cifras siguen aumentando.
El 97 % de la plantilla está inscrita en un recorrido de aprendizaje y existe una apertura hacia la autodirección. El LMS registra la asistencia y los temas se consumen a través de recursos como la biblioteca de LinkedIn Learning (cursos LIL) y enlaza con recursos externos (como las charlas TED) centrados en la temática, junto con recursos de apoyo adicionales para lograr el mejor impacto de aprendizaje posible.
En conjunto, el LMS cumple las expectativas visuales y tiene la versatilidad necesaria para incorporar todas las necesidades de formación de los alumnos, mediante un enfoque combinado.
