En el acelerado mundo del aprendizaje en el trabajo, la comunicación clara es fundamental. Es posible que muchos profesionales no dispongan de tiempo para dedicar horas a la formación o al desarrollo personal, y es esencial que, cuando se centren en sus experiencias de aprendizaje, estas sean lo más sencillas y libres de complicaciones posible. Por eso, vamos a analizar el impacto del lenguaje claro en nuestras experiencias de aprendizaje.
Es hora de poner al alumno en primer plano
Imagine lo siguiente: le entregan un denso manual de formación repleto de jerga, con mucho texto y explicaciones interminables sin ningún atractivo visual. Su tarea consiste en asimilar numerosos conceptos complejos de una forma muy bidimensional. El lenguaje resulta abrumador, quizás incluso intimidante o tal vez agotador de comprender. Pasa la mitad del tiempo buscando en Google el significado de las palabras o sintiéndose cansado por tener que concentrarse tanto. No es un proceso fácil y no resulta satisfactorio ni memorable.
El aprendizaje no debería sentirse como un trabajo arduo desde el principio. No debería resultar complicado ni confuso de recorrer. Debería ser positivo y accesible para todos y, si es posible, divertido y una gran vía de escape de la rutina diaria.
Comprender por qué el lenguaje claro es esencial
El lenguaje claro es una comunicación sencilla, clara y directa. Consiste en utilizar palabras, frases y oraciones que cualquiera pueda entender, sin complejidad ni jerga innecesarias. También se trata de garantizar que el lector se sienta cómodo al acceder a la información y que el mensaje se transmita de la manera más directa posible.
Un ejemplo:
Lenguaje complejo y lleno de jerga:
«El marco pedagógico empleado en esta institución educativa, caracterizado por un enfoque constructivista del aprendizaje, facilita la adquisición de conocimientos centrada en el alumno mediante el andamiaje de los procesos cognitivos, promoviendo la metacognición y fomentando el desarrollo de habilidades de pensamiento crítico.»
Lenguaje sencillo, claro y directo:
«En esta escuela, utilizamos un enfoque de enseñanza que ayuda a los estudiantes a aprender haciendo las cosas por sí mismos. Los guiamos a medida que construyen su comprensión. Este enfoque anima a los estudiantes a explorar y reflexionar sobre su propio pensamiento y a mejorar en la resolución de problemas.»
El segundo ejemplo es más claro (y mejor) porque simplifica el lenguaje complejo y sustituye la jerga por palabras cotidianas y directas, lo que hace que el contenido sea más accesible y fácil de comprender para un público más amplio. Elimina la complejidad innecesaria, permitiendo que el mensaje se transmita de forma más eficaz.
¿Por qué es esto importante?
El lenguaje claro existe desde hace siglos, desde las obras de Shakespeare hasta los documentos legales actuales. En el mundo empresarial, cada vez se reconoce más como una herramienta vital para un aprendizaje eficiente.
- La complejidad genera confusión: el lenguaje claro promueve la claridad, haciendo que los materiales de aprendizaje sean más accesibles para un público más amplio. Y, en última instancia, esto significa que el aprendizaje puede ser más eficiente y agradable.
- La simplicidad es lo mejor: en el pasado, a menudo nos ahogábamos en un lenguaje enrevesado, lo cual resultaba agotador y llevaba mucho tiempo. Hoy en día, el lenguaje claro es nuestro salvavidas en el mar de la sobrecarga de información.
- Un enfoque global: en un entorno cada vez más internacional, debemos asegurarnos de atomar a todos a lo largo de nuestras experiencias de aprendizaje y de evitar cualquier confusión o ambigüedad no deseadas.
- Priorizar la accesibilidad: existen muchas técnicas que podemos (y debemos) adoptar en el elearning para garantizar que todos se sientan incluidos y que todos los tipos de alumnos puedan acceder a la información. El lenguaje claro está a la vanguardia de este enfoque.
Entonces, ¿cuáles son los beneficios del lenguaje claro?
- Claridad y comprensión: cuando la jerga y la complejidad se sustituyen por un lenguaje claro, los alumnos pueden captar los conceptos más rápido y con mayor precisión. Piense en ello como encender una luz en una habitación oscura: todo se vuelve más claro.
- Retención y compromiso: el lenguaje claro no solo ayuda a los alumnos a comprender, sino que también les ayuda a recordar. Aumenta las tasas de retención. El compromiso florece cuando los alumnos confían en su comprensión.
- Los datos hablan: los estudios demuestran que la gran mayoría de las personas (el 80 %) prefieren las frases escritas en lenguaje claro (ONS). Y las organizaciones que adoptan el lenguaje claro informan de mayores niveles de productividad entre los empleados. Los números no mienten: el lenguaje claro produce beneficios tangibles.
Nuestros 6 mejores consejos para implementar el lenguaje claro
Aunque hablamos mucho de que la simplicidad es lo mejor, reconocemos que no siempre es fácil simplificar el lenguaje dentro del entorno de aprendizaje. Aquí tiene algunos consejos que le ayudarán a usted y a su equipo de L&D a adoptar un enfoque de lenguaje claro.
- Empiece con una auditoría del lenguaje de sus materiales de aprendizaje. Identifique la jerga y los términos complejos.
- Cree una guía de estilo que fomente el uso del lenguaje claro. Compártala con su equipo y sus proveedores.
- Asegúrese de que todos estén de acuerdo. Desde los diseñadores instruccionales hasta los educadores, todos desempeñan un papel en la promoción del lenguaje claro.
- La formación y la concienciación periódicas son fundamentales; conviértalas en parte de la cultura de su organización y revíselas a menudo.
- La resistencia al cambio es habitual. Combátala con formación y ejemplos de éxito, centrándose en los beneficios.
- Tenga paciencia. Roma no se construyó en un día, y una cultura de lenguaje claro tampoco.
Un ejemplo de la vida real…
Hace un par de años, tuvimos la oportunidad de reevaluar y revisar un conjunto de módulos de incorporación para una marca divertida y enérgica. Los módulos originales tenían un contenido denso y con mucho texto, lo que no solo dificultaba la comprensión de los alumnos, sino que también reducía su compromiso.
Al reconocer la necesidad de un cambio, nos embarcamos en la misión de aprovechar el verdadero poder del lenguaje claro.
El resultado fue una versión renovada y actualizada de los módulos, elaborada meticulosamente para ser más concisa, clara y comprensible. Esta experiencia de aprendizaje transformada se implementó posteriormente para los alumnos, quienes acogieron con entusiasmo los materiales revitalizados.
La organización informó de un mayor compromiso por parte de los alumnos y de una comprensión más profunda del contenido de incorporación.
Este caso es solo un ejemplo de las innumerables posibilidades que el lenguaje claro puede ofrecer en sus experiencias de aprendizaje. Al reducir y simplificar el texto dentro de los módulos, el cliente no solo mejoró la claridad general del contenido, sino que también aumentó la eficiencia de su proceso de incorporación. Esta exitosa transformación ejemplifica cómo la adopción de los principios del lenguaje claro puede conducir a una experiencia de aprendizaje más eficaz y agradable, beneficiando en última instancia tanto a la organización como a su personal.
Reflexiones finales
En conclusión, el lenguaje claro (o el inglés sencillo) no es solo una palabra de moda. Es un enfoque poderoso para alcanzar el éxito en el aprendizaje organizacional. Al adoptar la claridad y la simplicidad, puede transformar sus materiales de aprendizaje y elevar la experiencia educativa de todas las personas implicadas.
Aproveche el potencial del lenguaje claro en su organización
¡Podemos ayudarle a afrontar este reto! ¿Cree que su organización podría beneficiarse de una auditoría del lenguaje claro? Dé el primer paso y reserve una llamada con nosotros.
Recursos adicionales
Existen numerosos recursos disponibles para ayudarle a usted y a su organización a mejorar su enfoque del lenguaje claro. Le animamos a ser activo en su aprendizaje e investigación y a buscar con regularidad en bases de datos académicas como JSTOR, ERIC o Google Scholar utilizando palabras clave como «lenguaje claro en la educación en línea», «comunicación clara en el e-learning» o «lenguaje claro para el diseño instruccional».
Además, los sitios web dedicados a la tecnología educativa y al elearning suelen publicar artículos y guías sobre la comunicación eficaz en los cursos en línea, por ejemplo, EdTech Magazine y eLearning Industry.
Aquí tiene algunos ejemplos de recursos útiles para comenzar su camino hacia el lenguaje claro:
Center for Plain Language: consulte la sección de recursos y publicaciones de su sitio web. A menudo ofrecen directrices y buenas prácticas para el uso del lenguaje claro en diversos contextos, incluida la educación.
National Center on Disability and Journalism: aunque su enfoque principal es el periodismo, a menudo abordan cuestiones de comunicación más amplias, incluido el lenguaje claro. Busque artículos y guías relacionados con la accesibilidad en el contenido en línea.
U.S. Department of Health & Human Services – Plain Language: el sitio web Plain Language del gobierno de EE. UU. ofrece una gran cantidad de información sobre el uso del lenguaje claro en la comunicación, incluidos los materiales educativos.
The Plain English campaign: esta campaña comenzó en los años 70 en el Reino Unido para promover el inglés sencillo y luchar contra la «jerga incomprensible, el argot y la información pública engañosa».
A Guide to Using Plain Language in Writing by Grammarly: Grammarly es una herramienta de escritura que le ayuda a escribir de la forma más gramaticalmente correcta. También cuenta con numerosos recursos y guías para ayudarle a ser el mejor escritor posible.