¿Ha estado desplazándose últimamente por sus redes sociales solo para verse bombardeado con comentarios relacionados con el auge de la AI y, más concretamente, de ChatGPT?
En plataformas como LinkedIn, incluso los redactores publicitarios se preocupan por la posible pérdida del «toque humano» en la creación de contenidos a causa del auge de estas tecnologías. Es una preocupación legítima que tiene inquieta a mucha gente.
Pero demos un paso atrás y consideremos una perspectiva diferente. ¿Y si viéramos estos avances tecnológicos como una oportunidad de colaboración en lugar de una amenaza que pone fin a nuestra carrera?
La AI se desarrolla y avanza más rápido que nunca
La AI avanza rápidamente y puede resultar difícil seguir el ritmo de todos los nuevos avances y opiniones. ChatGPT de OpenAI, Chat de Microsoft Bing y Google Bard son solo algunos de los programas que están dando forma al mundo de la AI. Aunque algunos temen que estas herramientas sustituyan el toque humano en el lugar de trabajo, en Kineo creemos que pueden complementar nuestras prácticas laborales.
Como empresa de elearning, damos prioridad a las necesidades del alumno y estamos abiertos a adoptar nuevas tecnologías si nos ayudan a satisfacer mejor esas necesidades. El impacto de ChatGPT y tecnologías similares en los equipos de L&D y en las experiencias de aprendizaje es una gran incógnita, y la conversación evoluciona constantemente.
Los años 90 estuvieron marcados por la adopción generalizada de internet, que revolucionó la forma en que accedemos a la información y la compartimos. Los años 2000 se caracterizaron por la llegada de los teléfonos móviles, que transformaron la manera en que nos comunicamos y mantenemos conectados unos con otros. La década de 2010 vio el auge del smartphone, que puso el poder de internet y de la comunicación móvil al alcance de nuestra mano, y cambió la forma en que vivimos, trabajamos y jugamos.
Ahora, a mediados de la década de 2020, creemos que la AI será la próxima innovación transformadora que revolucionará la forma en que interactuamos con el mundo. Desde asistentes virtuales y chatbots hasta autos autónomos y hogares inteligentes, la AI tiene el potencial de transformar radicalmente nuestras vidas, haciéndolas más cómodas, eficientes y agradables. No solo estamos entusiasmados por ver lo que nos depara el futuro, ¡también estamos aquí para ayudar a darle forma!
Exploremos: ¿puede ChatGPT influir positivamente en nuestra vida diaria y en nuestras experiencias de aprendizaje?
Hablamos con varios miembros de nuestro equipo de diseño de aprendizaje y recopilamos sus reflexiones, experiencias y opiniones sobre el debate del momento en torno a ChatGPT.
¿Puede ChatGPT ayudar a acortar algunas de las tareas más laboriosas y menos técnicas?
«Veo cómo podría ser útil para tareas que a menudo consumen tiempo pero son relativamente sencillas, como editar una transcripción dictada. Word no organiza el texto dictado en frases, así que lleva un rato completarlo manualmente. Algo como ChatGPT puede editarlo fácilmente en frases, convirtiendo un trabajo de 20 minutos en uno de 10 segundos. Esas pequeñas y molestas tareas de redacción/edición podrían transformarse»
¿Puede ChatGPT ayudar a ‘encender’ nuevos estilos de escritura?
«He estado experimentando con ChatGPT al escribir, para ayudarme a encontrar rápidamente otra forma de decir algo: es más fácil de usar que un diccionario de sinónimos o que probar diferentes estilos de escritura, por ejemplo, descriptivo o sencillo. Necesité editar lo que fuera que se le ocurriera, pero me hizo escribir más rápido y despertó nuevas ideas.»
«También lo usé para reescribir contenido árido pidiéndole que ‘reescribiera en un lenguaje conversacional, usando frases de tipo ‘usted podrá». Funcionó de maravilla. Tuve que hacer alguna edición creativa, pero fue un excelente punto de partida.»
¿Puede ChatGPT redactar evaluaciones?
«Lo usé para ayudarme a diseñar comprobaciones de conocimientos más eficaces, sugiriéndome distintos tipos de preguntas y proporcionándome comentarios sobre la claridad y la eficacia de mis preguntas.»
¿Hay ejemplos de grandes marcas que hayan adoptado esta tecnología?
Un artículo reciente de The Guardian explica cómo se está utilizando ChatGPT para impulsar el aprendizaje de idiomas en Duolingo. Esto es emocionante, ya que nos demuestra que ChatGPT puede ayudar a los alumnos con necesidades de aprendizaje más complejas, como el aprendizaje de idiomas.
El artículo describe:
“Un nuevo nivel de suscripción de la aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo, Duolingo Max, ofrecerá ahora a los usuarios de habla inglesa conversaciones impulsadas por AI en francés o español, y puede usar GPT-4 para explicar los errores que han cometido quienes aprenden un idioma. Poder señalar dónde cometen errores los alumnos es clave para el aprendizaje: usar la AI para proporcionar este andamiaje es increíblemente potente.»
Hay muchas otras historias por ahí con ejemplos potentes de cómo la adopción de ChatGPT ha transformado la vida de los clientes. Por ejemplo, Morgan Stanley anunció recientemente que lo está utilizando para apoyar a los asesores financieros en la búsqueda de contenido. Está claro cómo se relaciona esto con el aprendizaje. Podría ayudar fácilmente a los alumnos a seleccionar contenido o podría usarse como una eficaz herramienta de apoyo al desempeño.
Sin embargo, existen preocupaciones sobre el sesgo o incluso el uso de un lenguaje opresivo
Un software de AI como ChatGPT extrae datos de toda internet, lo que significa que también puede retomar mucha información incorrecta y sesgada. Se podría argumentar que esto podría resolverse si se dirige el sistema a la política de cumplimiento de su empresa o a sus directrices sobre redes sociales. Cabría esperar que la tecnología evolucionara para dar respuesta a estos escenarios. No obstante, esto es una preocupación y algo a tener en cuenta en este momento. Podría argumentarse que siempre habrá un lugar para un editor humano que revise y finalice la información.
Hay mucha información sobre esto en la actualidad y puede resultar complicado orientarse. Hemos dedicado un esfuerzo considerable a consumir la información disponible al respecto y recomendamos algunos artículos que hemos encontrado interesantes recientemente:
- Understanding Chat-GPT, And Why It’s Even Bigger Than You Think de Josh Bersin (Josh Bersin.com)
- AI-Powered Learning Design de la Dra. Philippa Hardman (Substack)
- My week with ChatGPT: can it make me a healthier, happier, more productive person? de Alex Hern (Guardian)
- Harnessing Chat GPT and generative AI in the workplace: rewards and risks de David Mills (Business Weekly)
Josh dice:
“Imagine los cientos de aplicaciones en el mundo empresarial: reclutamiento, incorporación, formación en ventas, formación en producción, formación en cumplimiento, desarrollo del liderazgo, e incluso coaching personal y profesional. Si se centra la AI en un dominio de contenido de confianza (la mayoría de las empresas tienen montones de esto), puede resolver el problema de la “entrega de conocimientos especializados” a gran escala.”
Sin embargo, David argumenta:
“Otro problema importante es que, dado que interactúa con las preguntas que envían sus usuarios y aprende de ellas, su uso en un contexto empresarial puede provocar la filtración de información confidencial.”
Está claro que, sea cual sea la forma en que abordemos esto, debemos hacerlo con cautela y pragmatismo.
Conclusión
Desde luego, no tenemos todas las respuestas. Ahora mismo no sabemos si herramientas como ChatGPT resultarán útiles o supondrán más retos de lo que valen. Sin embargo, sí creemos que debemos sentirnos esperanzados de cara al futuro.
En un momento dado, mecanismos como la autocorrección de texto parecían excesivos, pero hemos incorporado mecanismos como este a nuestra vida y ya no podríamos prescindir de ellos. La revolución de la AI va a producirse, estemos a bordo o no, así que quizá sea hora de estar abiertos a los beneficios y ver lo positivo antes de que las cosas empiecen a cambiar de verdad.
Creemos que:
- El toque humano siempre será necesario.
- Estas herramientas no son la única solución, pero pueden servir de apoyo a nuestro trabajo.
- Debemos dirigir estas herramientas hacia fuentes creíbles y relevantes para evitar que se incluya información incorrecta o sesgada.
- Debemos tener una mentalidad abierta hacia esta tecnología que mejora nuestra vida, en lugar de verla como algo que nos sustituye.
- Como profesionales de L&D no podemos ignorar estos avances y debemos seguir aprendiendo y estando abiertos a los cambios.
¿Cuál es su opinión? ¡Nos encantaría saber de usted!