Los clientes acuden a nosotros con una amplia variedad de necesidades de aprendizaje, desde la formación en sistemas complejos hasta cursos basados en la dramatización cuidadosamente matizados y diseñados para fomentar el cambio de comportamiento en toda una organización. Sean cuales sean sus necesidades específicas, nos enorgullecemos de crear equipos de proyecto colaborativos galardonados con la combinación de habilidades necesaria para trabajar a la perfección para su organización y su proyecto, y ofrecer una experiencia de aprendizaje memorable.
Tenemos en cuenta muchos aspectos a la hora de crear su equipo de proyecto de aprendizaje de Kineo. Sus objetivos de aprendizaje, los resultados que desea y, sobre todo, cómo puede nuestro equipo ofrecerle la experiencia de ejecución más eficaz y eficiente. Nuestro equipo está formado por numerosos expertos de una amplia gama de disciplinas. Acogemos el talento procedente de contextos muy diversos, lo que significa que nuestros equipos de proyecto pueden adaptarse y crearse a demanda para satisfacer las necesidades de todos y cada uno de nuestros clientes.
Cada equipo de proyecto de aprendizaje se crea para trabajar en su proyecto específico, y esto implica recurrir al talento más relevante del que disponemos.
Entonces, ¿cuáles son las cualidades clave de un equipo de proyecto de aprendizaje perfecto?
Pedimos a nuestra propia Laura Black, una de nuestras Jefas de Proyecto, que compartiera sus reflexiones sobre algunas de las principales y recurrentes habilidades y características que necesitamos a la hora de crear un equipo de proyecto de aprendizaje perfecto.
Directores de Cuentas perspicaces
Antes de que un proyecto se entregue oficialmente al equipo de producción, los clientes ya habrán hablado de sus necesidades y retos de aprendizaje con uno de nuestros Consultores de Soluciones y Directores de Cuentas, ampliamente experimentados. Ellos ofrecen reflexiones y perspectivas sobre cómo podemos proporcionar el mejor camino a seguir. «El comienzo de un proyecto siempre es muy importante», afirma Laura.
«Empezar con buen pie es fundamental y, como Jefes de Proyecto, dependemos en gran medida de los Directores de Cuentas en esta fase temprana. Necesitamos información sobre el cliente, cómo se ha vendido el proyecto, cuál ha sido el proceso para llegar a la venta… ¡todo ello antes incluso de pensar en el propio elearning! Este apoyo no termina una vez que entregan la propuesta a producción; a menudo necesitamos que participen en los cambios de alcance, los éxitos, los retos y todo lo demás.»
Un Jefe de Proyecto centrado y motivado
Todo equipo de proyecto sólido cuenta con un líder dedicado. El Jefe de Proyecto tiene la tarea de supervisar todo el proyecto y ver «el panorama general» en todo momento. Es su responsabilidad garantizar que el equipo de proyecto se ajuste al presupuesto, cumpla los plazos y resuelva cualquier problema de forma oportuna. A esta persona se la suele describir como «imperturbable» y permanece tranquila, pragmática y motivada durante toda la duración del proyecto.
Laura Black es una de nuestras talentosas Jefas de Proyecto y es muy valorada por su fiabilidad y profesionalidad, así como por su enfoque siempre alegre, empático y servicial. Estas son cualidades esenciales en su función de Jefa de Proyecto, ya que mantiene continuamente los proyectos encaminados con nuestra diversa base de clientes.
Cuando se le pregunta en qué se centra para asegurarse de que un proyecto esté preparado para el éxito desde el principio, Laura dice:
«…la respuesta aburrida sería el presupuesto, el calendario y la atención al cliente. Pero es más que eso: se trata de cultivar buenas relaciones empáticas con los clientes para averiguar de dónde ha surgido la necesidad de aprendizaje digital, qué es el éxito para ellos y qué esperan del producto final. También es importante permitir que el equipo de proyecto explore lo que quiere el cliente, confiando en su experiencia y creatividad para ver qué podemos ofrecer dentro del presupuesto.»
Coordinadores de Proyecto colaboradores y creativos
Dependiendo de la escala y la duración del proyecto, se incorporan Coordinadores de Proyecto para apoyar al Jefe de Proyecto en sus importantes tareas.
Los Coordinadores de Proyecto suelen ser personas excepcionales a la hora de realizar múltiples tareas y son muy organizadas por naturaleza. Están a disposición para ayudar con cualquier reto imprevisto y para resolver problemas sobre la marcha.
Laura describe a los Coordinadores de Proyecto como
«…la mano derecha de los Jefes de Proyecto; ¡no podríamos trabajar sin ellos! Ser Coordinador de Proyecto es una verdadera habilidad: apoyar a múltiples Jefes de Proyecto en muchos proyectos a la vez. Son expertos en priorizar tareas, hacer un seguimiento de los proyectos y de las tareas del proyecto, y trabajar con rapidez y eficiencia.»
Diseñadores de Experiencias de Aprendizaje colaboradores y centrados
Otro miembro clave del equipo de proyecto de aprendizaje perfecto es el Diseñador de Experiencias de Aprendizaje. Los Diseñadores de Experiencias de Aprendizaje están aquí para crear una experiencia de aprendizaje totalmente adaptada al cliente y a sus necesidades. Nuestros Diseñadores de Experiencias de Aprendizaje poseen muchas cualidades que garantizan que el cliente quede encantado con el producto final.
«En Kineo tenemos la enorme suerte de contar con Diseñadores de Experiencias principales talentosos y afables que realmente se preocupan por lo que quiere el cliente y por elaborar un producto de calidad. Suelen ser excelentes comunicadores, ya sea comunicándose conmigo, con el cliente o con otros compañeros del equipo de proyecto. ¡Ya sea relacionado con el trabajo o no, siempre disfruto hablando con los diseñadores!»
Directores de Arte inspirados y perspicaces
Nuestros Directores de Arte trabajan codo con codo con los Diseñadores de Experiencias de Aprendizaje: «La creatividad visual figura con frecuencia en lo más alto de la lista de requisitos de nuestros clientes y nuestro equipo de Gráficos tiene un talento increíble para interpretar los briefs, incluso cuando son un poco confusos», afirma Laura.
«Cuando tenemos la oportunidad de hacer algo realmente creativo, nuestros Directores de Arte realizan un trabajo increíble. Manejan la identidad de marca del cliente con estilo y trabajan en estrecha colaboración con nuestro equipo técnico para asegurarse de que el resultado se vea y se sienta en consonancia con la marca y la identidad del cliente.»
Creadores de contenido talentosos y versátiles
Ponemos a disposición de nuestros equipos de proyecto de aprendizaje una amplia gama de creadores de contenido. Cada proyecto tiene necesidades diferentes, pero normalmente requerirá el apoyo de un Diseñador de Contenidos de Aprendizaje y un Diseñador Gráfico. Estas personas se centran en crear contenido que sea atractivo, cautivador y eficaz.
¿Cómo y cuándo participan los creadores de contenido? Una vez que se ha aprobado el diseño de un Diseñador de Experiencias de Aprendizaje, corresponde a un Diseñador de Contenidos de Aprendizaje desarrollarlo en un guion que recoja la redacción y las interacciones necesarias para dar vida al contenido en pantalla.
Entonces, ¿qué cualidades demuestran para tranquilizar a Jefes de Proyecto como Laura de que el contenido del curso está en «buenas manos»?
«Los Diseñadores de Contenidos de Aprendizaje son ligeramente diferentes, ya que creo que necesitan que se les deje solos para concentrarse en su escritura. De nuevo, se trata de personas que se comunican bien y tienen la confianza de señalar cualquier problema o indicar dónde se necesita más información o aclaración. Esto marca toda la diferencia y siempre estoy encantada de presionar al cliente en su nombre para que puedan seguir haciendo lo que mejor saben hacer.»
Un equipo técnico sólido
Junto a los elementos creativos del equipo, contamos con la experiencia técnica de Desarrolladores, Desarrolladores Front End y Consultores Técnicos para garantizar que los cursos tengan el aspecto y funcionen como deben. La comunicación es una parte fundamental del trabajo con estos compañeros.
«Siempre valoro a un desarrollador que no tiene inconveniente en explicarme algo en términos sencillos», dice Laura.
«Tener que hablar con autoridad a los clientes puede resultar intimidante si no se entienden del todo los aspectos técnicos, pero nuestro equipo técnico realmente me ha ayudado a hacerme con esa parte. ¡Creo que puede que haya llevado al límite el dicho de que «no hay preguntas estúpidas» en más de una ocasión! Los Desarrolladores, los Desarrolladores Front End y los Consultores Técnicos a menudo aportan creatividad de formas que no esperarías: nuevos plugins, formas de trabajar o distintas maneras de utilizar los componentes pueden marcar toda la diferencia en un proyecto.»
Compañeros de Control de Calidad
Y por último, aunque no por ello menos importante, cuando se trata de un equipo de proyecto de aprendizaje perfecto, Laura describe a nuestro equipo de Control de Calidad (QA) como «los héroes anónimos de Kineo».
«Sin ellos, nuestros cursos no serían los productos de calidad por los que se nos conoce», afirma.
«El equipo de QA es fundamental desde el principio: detectan posibles escollos desde el inicio del proyecto y luego a lo largo de todo el proceso. Sus funciones están muy basadas en los plazos y la forma en que siempre mantienen la calma bajo presión, teniendo al mismo tiempo un ojo tan increíble para el detalle, no deja de asombrarme.»
¡Ahí lo tienen! Todas las personas que componen un equipo de proyecto de aprendizaje perfecto son fundamentales y desempeñan un papel clave en la exitosa ejecución de todos nuestros proyectos de aprendizaje.
Nuestras 3 principales consideraciones para un proyecto de diseño de aprendizaje perfecto:
- Cultivar la comprensión desde el principio: Cultivamos relaciones empáticas y de comprensión con los clientes desde el principio y nos aseguramos de mantener la relación durante todo el proyecto. La comunicación clara por ambas partes es increíblemente importante.
- Confíe en su equipo de proyecto: Le animamos a confiar en su equipo de proyecto. Son expertos en su campo y aportarán soluciones creativas durante todo el proceso.
- Recuerde el alcance del proyecto: Siempre trabajamos con usted para tener presente el presupuesto y el alcance. Por supuesto, los elementos creativos son fundamentales, pero pueden consumir presupuesto, por lo que mantenemos a todos informados del presupuesto en todo momento para que su proyecto siga por buen camino.
Si desea obtener más información sobre cómo podemos crear un equipo de proyecto de aprendizaje que funcione para usted y su organización, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.