La historia del aula virtual, parte tres: lleve este formato de aprendizaje al siguiente nivel integrándolo en un programa de aprendizaje digital-first
Durante las últimas semanas, y como parte de nuestra serie de blogs sobre las aulas virtuales, hemos analizado la historia del aula virtual. Nuestros dos blogs anteriores repasaron su auge en respuesta a la pandemia, con la necesidad inmediata de trasladar el aprendizaje presencial a un entorno virtual, y los últimos avances en algunas de las tecnologías y herramientas que puede utilizar para aprovechar al máximo la experiencia del aula virtual. En esta última parte de la serie, ampliamos el enfoque para compartir cómo puede llevar su formación virtual más allá, adoptando un enfoque digital-first en el diseño de su programa de aprendizaje más amplio.
Cómo han evolucionado las cosas desde el problema inicial de la conversión presencial
En la parte uno, destacamos la necesidad de que el formato del aula virtual forme parte de una combinación de aprendizaje digital más amplia, y una investigación más reciente de Brandon Hall Group lo corrobora, ya que, desde los primeros meses de la pandemia, cuando el uso del aula virtual (VILT en la imagen inferior) y de los seminarios web se disparó, ahora el uso de herramientas como las sociales/colaborativas, el elearning y el aprendizaje en video también ha aumentado significativamente.
Impulsada por la pandemia, la demanda de aprendizaje digital sigue creciendo, pero la dinámica ha cambiado ahora que nos acercamos al primer año desde el inicio de la pandemia. Mientras que al principio la mayoría de las organizaciones simplemente cancelaron sus planes de formación presencial y se centraron en convertir sus cursos y programas más importantes a un formato digital, ahora los equipos de L&D están revisando de nuevo su combinación de aprendizaje y lo que realmente significa ser digital-first.
¿Qué significa «digital-first»?
Adoptar un enfoque digital-first no significa únicamente incorporar tecnologías digitales o convertir de forma masiva su formación presencial existente a un formato de aula virtual. Pero, antes de entrar en materia, conviene dar un paso atrás y observar un concepto más antiguo: el aprendizaje combinado (blended learning).
Aprendizaje combinado
El aprendizaje combinado es la integración fluida de métodos de aprendizaje en línea y fuera de línea. Estos métodos pueden ser formales e informales en la forma en que se crean o se accede a ellos, y no existe una solución milagrosa ni un conjunto prefabricado de plantillas combinadas que «simplemente funcionen». Es único para cada situación.
No obstante, el aprendizaje ha cambiado. Las experiencias de aprendizaje que promueven un aprendizaje profundo y activo son clave, y los métodos de impartición (¡sean cuales sean!) que cuentan con las intervenciones adecuadas, con un propósito específico y para una audiencia específica, son el camino hacia itinerarios de aprendizaje más ricos.
Concebimos una combinación como capas de experiencias de aprendizaje que simplemente se adaptan a su propósito, ya sea una sesión presencial en el aula, microaprendizaje móvil, RV, coaching individual o consejos en video en un boletín. El método de impartición debe venir determinado por el perfil del alumno, los objetivos de negocio y el contenido, en lugar de encajarlo a la fuerza en categorías presenciales y en línea.
Una visión holística
Digital-first, por tanto, consiste en adoptar una visión holística de los itinerarios de aprendizaje que desea crear, guiada por una perspectiva centrada en el alumno sobre qué necesitan los empleados, cuándo lo necesitan y cuál es la mejor manera de atenderlos para cumplir sus objetivos.
En un enfoque digital-first, por lo tanto, se pone más atención en el alumno y en el uso de tecnologías para fomentar y facilitar un aprendizaje autodeterminado y personalizado. Es un enfoque que reconoce el aprendizaje como un proceso continuo y admite la importancia de permitir que los alumnos asuman la responsabilidad personal de su desarrollo. Considerada como una herramienta dentro de este enfoque de aprendizaje digital mucho más amplio, el aula virtual representa una oportunidad para un aprendizaje altamente interactivo que sustenta una base continua de aprendizaje autónomo y ofrece una importante oportunidad de colaboración y reflexión en un entorno de grupo.
Las organizaciones de aprendizaje digital-first fomentan la curiosidad del alumno y una transición hacia un enfoque ágil y centrado en el alumno, donde los roles de «alumno» y «profesor» se vuelven cada vez más indefinibles y el aprendizaje es cada vez más social, produciéndose entre grupos de pares dentro de la organización. Este cambio en el enfoque para apoyar y facilitar el aprendizaje proporciona la base para una transformación digital exitosa y para dar el paso hacia convertirse en «digital-first».
¿Por dónde empiezo? ¿Puede mostrarme un ejemplo?
Como ocurre con el diseño de cualquier programa de aprendizaje, comience teniendo en mente el reto u objetivo principal y construya a partir de ahí. Aunque puede resultar tentador sumergirse en una caja de nuevos «trucos» y tecnologías digitales, céntrese en los retos específicos a los que se enfrenta y en cómo puede abordarlos. Esto podría significar trabajar con las tecnologías a las que ya tiene acceso (consulte la parte dos de esta serie de blogs para saber más sobre cómo sacar el máximo partido de las herramientas y la tecnología del aula virtual) o desarrollar una hoja de ruta que le acerque a una estrategia liderada por lo digital con el tiempo.
Cada situación requiere un enfoque de diseño a medida. A modo de ejemplo, aquí tiene un ejemplo de un programa digital-first. Debido a la pandemia, el cliente tuvo que pasar rápidamente de una estrategia de diseño presencial a adoptar un programa liderado por lo digital. El diseño reúne el aula virtual y los recursos digitales en un único itinerario de aprendizaje combinado, utilizando una variedad de patrones de diseño de aprendizaje y canales digitales.
Los alumnos tienen libertad para explorar este itinerario, tanto si son nuevos en el tema como si desean un repaso rápido; una serie de videos de sensibilización les da la bienvenida, y unirse a la comunidad de aprendizaje los activa e inspira con lo que están haciendo sus compañeros.
La fase de aprendizaje principal no trata solo de teoría. Reúne oportunidades para practicar en un entorno seguro y para reflexionar sobre cómo se pueden aplicar estas competencias y conocimientos en el trabajo. Y está dividida en módulos, cada uno con dos niveles de recursos para satisfacer las necesidades de los diferentes perfiles de alumno, tanto los que son nuevos como los que ya tienen experiencia previa:
- Un nivel de sensibilización para quienes son nuevos o quieren comprenderlo a un nivel más general. Estos solo están disponibles en línea en forma de microaprendizajes breves.
- Un nivel de profundización para quienes buscan más detalle y quieren seguir aprendiendo. Este se basa en el microaprendizaje y, en algunos módulos, incluye una combinación de formación en línea y en el aula virtual.
Este enfoque reúne la aplicación práctica y el pensamiento crítico a través de debates, elementos interactivos y trabajo en grupo.
El aula virtual proporciona un espacio seguro para el debate y la aplicación, con el apoyo de coaches que orientan a los participantes, de modo que se sientan seguros para cuestionar suposiciones e implicarse en el aprendizaje. El microaprendizaje aporta teoría útil y ofrece el beneficio añadido de apoyar a los alumnos a lo largo del itinerario y como una referencia útil en el futuro. Y el microaprendizaje utiliza una combinación de componentes interactivos en línea, explicaciones en audio y video, casos prácticos y permite el acceso inmediato a recursos en PDF: herramientas y plantillas para usar en su trabajo.
Los alumnos reciben apoyo fuera de línea por parte de coaches que les ayudan a aplicar lo aprendido. Esto podría ser simplemente una oportunidad para que los participantes se pongan al día con mentores/coaches, o para debatir su aprendizaje activo aplicando los conocimientos a un proyecto actual.
La finalización del itinerario de aprendizaje principal activa un certificado que reconoce su logro. El aprendizaje continúa entonces a través de una fase de consolidación, aplicando sus conocimientos y competencias en su trabajo con apoyo y colaboración continuos, compartiendo experiencias y construyendo una próspera comunidad de práctica.
En resumen
Antes de poder empezar a diseñar el contenido de su programa, es importante recopilar, evaluar y comprender las expectativas de las partes interesadas e identificar qué necesitan los alumnos y qué canales o experiencias de aprendizaje podrían funcionar mejor para ellos. Utilizando esa información, podrá identificar la combinación óptima de métodos de impartición para sus itinerarios de aprendizaje.
Según nuestra experiencia, si las aulas virtuales forman parte de un programa más amplio de actividad de aprendizaje, respaldado por constructos de aprendizaje modernos, obtendrá un mayor compromiso.
Aquí en Kineo, hemos trabajado con muchos clientes para adoptar un enfoque de aprendizaje digital-first, mediante el uso de contenido digital, aprendizaje social, itinerarios de aprendizaje guiados, comunidades digitales y mucho más. Hemos diseñado soluciones de aula virtual para organizaciones como BP, ING, KPMG, City & Guilds y Coats. Nuestro equipo de diseño puede aportar la transferencia de competencias o la contribución de diseño necesarias para crear sesiones virtuales atractivas y eficaces.
Si desea explorar o saber más sobre esto, háganoslo saber. Siempre estamos encantados de conversar y compartir ejemplos. También podemos mostrarle cómo se puede lograr el poder del aprendizaje colaborativo y social a través de Totara: Kineo Edition, una plataforma de experiencia del talento que incluye tanto aprendizaje formal como informal para apoyar la impartición de diseños de aprendizaje combinado.
Eche un vistazo a la parte uno y la dos de nuestra serie La historia del aula virtual.